岗位职责： 1、管理体系建设：负责运营管理体系建设与应用实施，建立健全客户服务及管理体系、细化客户服务标准、客户投诉与KPI考核要求，定期检查、回顾、更新，保证业务运作指南的指导性和可操作性；监督运营平台的客户服务与KPI达成、改善结果并实施考核，确保物流运营的高效运行和业务目标的实现； 2、运营管理：负责产品及业务的导入，建立标准化、系统化、信息化的订单运作流程并实施，对结果进行监控与考核，管理并优化物流运营流程，确保流程的高效性、合规性和成本控制，并根据实际情况提出改进建议；负责物流运营管理部的日常管理和运营工作，包括人员管理、预算管理、资源调配等。 3、运营信息化建设：新技术、新模式、新设备的分析与导入，推动运营的信息化建设，跟踪和分析物流运营数据，制定相关指标和报表，进行数据分析和决策支持，及时发现问题并提出解决方案； 4、运营的改善与优化：通过培训、检查、监督各部门及平台的运营标准和规范的落实，提升运营质量与效率效益；推动供应链的协同发展，与相关部门（采购、质量、生产等）紧密合作，提升供应链效率和服务水平； 5、运营设备管理：负责运营设备及资产管理体系的制度、流程、标准等的拟订、推行落实，日常运营设备的管理，合理配置内部闲置资源及库存成本。 任职要求： 1、本科以上学历，物流管理、仓储管理、供应链管理等相关专业背景；8年及以上大型物流企业从业经验，至少5年以上总部同等岗位任职经历； 2、对全国仓储或者运输具备丰富实操经验，具备相关项目管理经验； 3、有一定全局观，较强的统筹规划能力和组织协调能力； 4、擅长经营管理、经营分析，数据敏感度高，善于从数据中诊断业务问题； 5、熟悉办公软件使用技能，熟练掌握仓储管理软件系统；能独立书写SOP； 6、具备高度责任心，工作积极主动，乐于接受挑战，抗压力强。