岗位职责:
1. 平台战略规划与目标管理
结合医药行业市场动态与公司战略,规划平台的长期运营方向,并制定可执行的短期目标与销售指标。
2. 供应链管理与平台赋能
品类与商品运营: 负责平台上药品、器械等品类的整体规划与选品,确保商品合规、优质且具有竞争力。与供应商保持高效沟通,保障供应稳定与价格优势,优化库存管理。
流程与体系搭建: 负责内部运营流程的梳理和优化,建立并完善平台的运营流程、服务规范与执行标准,提升平台运营效率与客户体验
3. 客户(B端)深度运营与增长
客户分层与精准运营: 设计针对药店客户的标签体系(如规模、品类偏好、采购频次、地域等),建立分层运营策略,实现精细化管理和资源精准投放。
运营策略制定: 主导面向药店客户的运营策略,包括但不限于培训、活动、激励计划等,旨在提升客户的平台使用粘性、采购频率和金额。
客户成功与关系维护: 深入洞察药店客户需求,通过运营手段帮助客户解决经营问题,提升其使用平台的满意度和成功感,建立长期稳固的合作关系。
流程与体系搭建: 负责内部运营流程的梳理和优化,建立并完善平台的运营流程、服务规范与执行标准,提升平台运营效率与客户体验。
4. 数据驱动、营销推广与行业洞察
数据分析与决策: 建立数据分析模型,定期监控并分析平台核心运营数据(如客户数、活跃度、GMV、客单价、复购率等),为运营策略调整和业务决策提供坚实依据。
营销活动策划: 制定并执行针对B端客户的线上推广方案与促销活动,利用数据分析精准定位目标客户,提升获客效率与转化率。
竞品与市场监控: 持续跟踪医药电商、SaaS服务等领域的竞品动态、行业政策变化,及时调整运营策略以保持市场竞争力。
任职要求:
学历与经验:
本科及以上学历(优秀者大专也可考虑),医药学、市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先。
5年以上互联网平台运营或电商运营经验,其中至少3年专注于医药、医疗器械或大健康领域的To B运营经验。拥有成功的To B产品推广案例者优先。
具备线下销售或渠道管理经验者更佳,能深刻理解线下药店业务场景与需求。
专业知识与技能:
深刻理解医药To B行业,熟悉药品流通政策、药店运营模式及采购决策流程。
出色的经营意识与商业洞察力,能够将运营动作与商业结果紧密关联。
优秀的统筹、分析与规划能力,能系统性解决问题并推动复杂项目落地。
精通数据分析,能熟练运用数据工具指导运营决策。
核心能力:
卓越的跨部门协作能力,能够高效协同产品、技术、供应链、市场及销售团队。
强大的客户沟通与关系管理能力,具备服务B端客户的耐心与专业度。
目标导向,自驱力强,勇于挑战,能适应快速变化的行业环境。