职位描述
人身险保险
岗位内容：
1、负责理赔业务从报案到结案的全流程处理，包括案件受理、调查、进度追踪及客户沟通等，保障理赔服务高效合规；
2、负责保全疑难案件处理及运维申请全流程管理，保障客户保全业务办理顺畅；
3、负责客户电子回访、各类协办件处理及投诉全流程管理，提升客户服务体验；
4、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、金融、法律、保险、医学等相关专业，统招一本及以上学历；
2、1 年以上保险行业或金融业相关工作经验；了解《消费者权益保护法》《保险法》《反洗钱法》等法律法规；
3、掌握客户投诉处理、沟通谈判技巧；
4、熟练操作 WORD、EXCEL 等办公软件及柜面业务系统；
5、良好的职业道德和职业素养，责任心强；优秀的沟通协调与持续学习能力；
6、本岗位面向应往届毕业生，侧重潜力与素养考察，工作经验可适度放宽。
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