更新于 1月9日

住宅物业客服主管

6000-8000元
  • 成都双流区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业服务住宅物业客服主管住宅物业客服经理物业管理
岗位职责
1.统筹客服团队日常管理,包括工作排班、服务督导、绩效评估,搭建标准化服务流程,提升团队整体服务效率与品质;
​2. 主导业主关系维护,高效处理各类客诉与纠纷,联动工程、秩序等部门推进问题闭环,组织客户回访与满意度调研,持续优化服务体验;
​3. 负责物业费及相关费用的收缴推进,分析收缴数据并制定改进策略,确保达成收缴指标;
​4. 制定部门培训计划,开展服务礼仪、业务流程、法律法规等专项培训,提升团队专业能力;
​5. 搭建并维护业主档案,策划落地社区文化活动,撰写服务公告、工作总结等各类文案,做好内外部沟通衔接。
职位福利:包吃包住、入职购买五险一金、生日礼金等节日福利。

工作地点

成都市-双流区-天府新区华阳街道南湖西路175号

职位发布者

赖晓娟/主管

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公司Logo成都市森宇物业有限责任公司
成都市森宇物业有限责任公司,成立于1999年,注册资本500万元,是四川省最早的全国一级物业管理资质企业之一。森宇物业是中国物业管理协会会员单位、四川省房地产协会理事单位、成都市物业管理协会理事单位,双流区物业企业联合会副会长单位,天府新区物业管理协会副会长单位,中共成都天府新区党建联建单位,首届成都市最具竞争力的物业服务企业,多次获得先进企业、优秀企业等荣誉称号。森宇物业一直秉承“森宇关心您的每一天”的企业理念为业主提供“规范诚信,专业高效,主动热情,温暖细致”的物业服务。目前公司在管项目分布在天府新区、双流区、金堂县等地;涵盖多层住宅、高层电梯住宅、别墅、商业办公及学校等不同类型的业态,管理面积逾370万平方米,公司在管项目多次被评为国家示范小区、省(市)优小区、五星级住宅区、平安小区、优秀物业服务项目等。公司现有员工800余人,是一批年轻化、知识化、专业化的物业管理和服务人员。
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