私域运营专员（社群方向）

上市公司，行业TOP企业，五险一金，双休，员工体检，旅游，包三餐，无销售任务，培养管理岗
岗位职责：
1. 社群全链路运营
◦ 负责企业微信社群的搭建与日常管理，制定社群运营SOP，包括入群欢迎语、内容推送、话题引导等，确保社群活跃度与用户粘性。
◦ 策划并执行社群裂变活动（如拼团、打卡、邀请奖励），结合热点设计高传播性玩法，实现用户增长与转化，目标社群月活跃率≥40%，裂变新增用户占比≥10%。
◦ 建立用户分层体系，通过标签化管理（如消费频次、偏好）制定差异化运营策略，针对高价值用户设计专属福利（如会员日、定制服务），提升复购率与客单价。
2. 内容策划与用户触达
◦ 输出社群栏目内容，涵盖产品知识、行业干货、互动话题等，确保80%内容为价值输出，20%为营销转化。
◦ 设计朋友圈营销素材（图文、短视频），结合用户画像精准推送，提升点击转化率。
◦ 管理社群答疑与客诉，通过企业微信及时响应，确保用户满意度。
3. 数据驱动与策略优化
◦ 监控核心指标（社群新增/流失率、活跃度、转化率、ROI），定期输出数据分析报告，提出运营策略优化建议。
◦ 运用SCRM系统进行用户行为分析，识别高潜力用户与转化瓶颈，针对性调整运营动作。
4. 跨部门协作与资源整合
◦ 协同产品、市场团队制定私域专属活动方案（如新品试用、线下体验），推动资源落地。
◦ 与工具方做对接，优化私域工具功能（如自动回复、SOP推送），提升运营效率。
任职要求：
1. 经验与能力
◦ 2年以上私域运营经验，具备社群运营的成功案例，熟悉微信生态（企业微信、社群、小程序）玩法。
◦ 擅长用户分层与精细化运营，能通过数据分析制定策略。
2. 技能要求
◦ 熟练使用SCRM工具、数据分析工具（Excel）及内容创作工具（剪映、豆包等等）。
◦ 具备优秀的文案撰写与活动策划能力，能独立设计高参与度的社群活动。
3. 软性素质
◦ 结果导向，抗压能力强，能适应快节奏工作，对私域流量运营有敏锐的市场洞察力。
◦ 具备良好的沟通能力与团队协作精神，能有效协调内外部资源。
岗位亮点：
• 深度参与私域流量全链路运营，在公司的经营过数十万私域粉丝的资深私域操盘手的带领下，提升私域能力素养；
• 接触前沿私域工具（如AI工具、自动化营销系统），与行业头部服务商合作。