1. 完成物业费、停车费等相关费用的催缴、登记及核对工作,配合财务做好数据统计。
2. 负责物业服务中心前台日常接待工作,热情、礼貌接待业主/住户来访、咨询,耐心解答各类物业服务相关问题,无法当场解答的及时记录并上报跟进。
3. 受理业主/住户报修、投诉、建议等需求,规范登记信息,快速对接工程、保洁、安保等相关岗位跟进处理,全程跟踪闭环并及时反馈结果。
4. 负责小区各类通知、公告的张贴、线上推送及传达工作,确保信息传递及时、准确。
5. 负责业主档案、服务记录、报修单据等资料的整理、归档与保管,保证档案完整、规范、保密。
6. 负责前台区域环境卫生、办公物品整理及物资领用登记,维护服务中心良好形象。
7. 接听、转接物业服务热线电话,做好电话记录,高效处理各类来电事宜。
8. 配合项目经理完成社区文化活动筹备、现场协助等工作,积极营造和谐社区氛围。
9. 完成上级交办的其他临时性工作任务。