客服兼行政专员

岗位职责：​​
1.客服工作：负责接听客户咨询电话，处理客户反馈、投诉及建议，提供优质的客户服务。
2.综合行政工作：负责分公司日常行政事务处理，包括文件管理、办公用品采购、外事接待等。
3.文书与公文处理：核心负责公司内部公文（通知、通告、报告、总结等）的撰写、审核、校对、发布与归档管理。确保行文规范、流程合规、信息流转高效。
​​ 4.信息整合与汇报：定期收集各部门信息，撰写公司周、月度、季度及年度工作总结，具备良好的文案功底和逻辑思维能力，能清晰、准确地呈现工作成果。
5.会议与活动组织：全面协助会议的筹备、通知、会场布置与现场支持；准确进行会议记录，并高效输出会议纪要，跟踪决议事项的落实，形成闭环管理。
6.办公软件操作：具备优秀的信息化呈现技巧，能熟练运用PPT等工具，将复杂信息转化为图文并茂、视觉化的汇报材料或演示文稿，提升沟通效率。
7.完成上级交办的其他综合支持工作。
​​任职要求：​​
1.性别要求：不限。
2.年龄要求：30周岁以下（有较丰富行政经验者可适当放宽）。
3.学历要求：本科及以上学历，行政管理、文秘、英文、市场营销等相关专业优先。
4.具备良好的沟通协调能力、服务意识及公文写作能力。
5.有行政、客服或党建相关工作经验者优先。
6.因工作地点在南京，且需处理本地客户事务，要求能听懂南京方言，南京市本地或常住人员优先考虑。
7.持有中华人民共和国机动车驾驶证（C1照及以上），并具备熟练的车辆驾驶技能者优先。​
待遇保障：
1.社会保障。入职即依法缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险及住房公积金）。
2.​​工作时间。标准八小时工作制，双休日休息（需在周末及法定节假日期间参与轮流值班，公司将依法安排调休或支付加班费用）。
3.​​休假制度。享受国家法定节假日、带薪年休假等。
4.​​其他福利。提供良好的职业发展平台、岗位技能培训、节日福利、团队活动等。
​​注：本公司暂不提供员工宿舍。