--工作经验
1.行业经验：通常需要 5 年以上商旅行业或相关领域客户成功管理经验，有大型商旅平台或 TMC（Travel Management Company）客户成功管理经历者优先。
2.管理经验：一般要求 2 年以上团队管理经验，能够有效领导和管理客户成功团队，推动团队业绩提升。

--专业技能
1.业务熟悉度：深入了解 TMC 行业趋势，熟悉商旅业务流程和客户需求，能够根据客户需求提供有效的解决方案。
2.数据分析能力：具备较强的数据分析能力，能够运用数据驱动客户成功策略的制定和执行，通过数据分析识别客户需求、评估服务效果和预测客户风险。
3.沟通协调能力：拥有优秀的沟通能力和协调能力，能够与客户、公司内部各部门（如销售、产品、运营等）进行有效沟通，协调各方资源解决客户问题。
4.服务体系建设能力：能结合业务背景，制定并不断优化团队服务体系、制度、工具等，有相关方法论沉淀。

--个人素质
1.责任心和敬业精神：具备强烈的责任心和敬业精神，能够在压力下保持高效工作，确保客户问题得到及时解决，客户需求得到满足。
2.团队领导能力：具备出色的团队管理和领导能力，能够激发团队士气，带领团队达成业绩目标。
3.客户服务意识：有高度的客户服务意识，以客户为中心，致力于提升客户满意度和忠诚度。