更新于 1月29日

客户服务专员(项目业态:生产园区)

3000-4000元
  • 邢台襄都区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服物业管理
【岗位职责】
1. 负责生产园区企业客户的日常对接,受理客户咨询、诉求及投诉,跟踪处理并及时反馈;
2. 协助完成客户入驻、续约、退场等流程办理,建立健全客户档案;
3. 落实客户回访工作,收集客户意见建议,提升客户满意度;
4. 配合项目开展园区活动、安全宣传等工作,协调客户与各部门的沟通事宜;
5. 负责物业费收缴相关工作;
6. 完成客户服务数据统计、报表编制及上级交办的其他工作。
【任职标准】
1. 大专及以上学历,工商管理、物业管理、市场营销等相关专业优先;
2. 3年以上物业客户服务经验,熟悉生产园区客户服务流程者优先;
3. 具备良好的沟通表达、情绪管控及问题解决能力,服务意识强;
4. 熟练使用办公软件,具备基础的数据统计及文档整理能力;
5. 工作严谨负责,亲和力强,具备良好的职业素养及团队协作精神。

工作地点

邢台襄都区深圳电子信息产业园

职位发布者

冯文亮/人事经理

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中国铁路物资北京有限公司
中国铁路物资北京有限公司成立于1976年,是中国铁路物资股份有限公司(国务院国资委所属大型物资商贸企业)的全资子公司,前身为铁道部北京物资办事处。自上世纪末以来,中国铁路物资北京有限公司开始开拓铁路以外的市场,通过良好的销售业绩,先后成为马钢、包钢、鞍钢、莱钢和济钢等大型钢铁企业的一级代理商;与各大金融机构建立了良好的银企合作关系。通过优质服务,得到了客户的广泛赞誉和信任。经过30多年的发展,北京公司由一个小企业发展成为一个年销售收入超百亿、利润上亿元的大型商贸企业。股份公司更是在2011年荣登《财富》评选的世界500强企业。目前公司主要经营钢材和化工产品。公司营销网络遍布华北、西北、华东地区,分别在京、津、沪、冀、陕、苏、蒙、甘等省市自治区设有经营部。近年来,公司大力开发国际市场,钢材、化工、电子等产品行销几大洲、l0多个国家和地区,先后与美国、韩国、东南亚、欧洲等一些国家和地区建立了密切的业务往来。公司在业界已具有一定的知名度。我们相信,在国资委和中国铁路物资股份有限公司的领导下,北京公司在为铁路建设、为社会服务上,将取得更加辉煌的成绩。公司注重内部培养和选拔人才,为员工提供丰富的培训和锻炼机会。我们诚邀广大优秀毕业生,借助北京公司的广阔平台,通过努力实现你们人生的梦想,与公司共同成长!
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