岗位职责:
1、对公司该业务板块的业绩指标负责,通过开展各项管理工作、提出具体改善建议等方式促使业务指标达成;
2、负责依据各分公司及业务团队的业绩表现与人力配置情况,制定相应的项目策略,在符合内部委案规则的前提下对资源进行调整;
3、通过培训、辅导等方式提升业务经理与业务主管的培训辅导技能和管理技能,提升本项目人员的业务水平;
4、依据公司规章制度和甲方要求,及时调整和完善项目管控手段与方法,不断加强队伍合规宣传和教育,控制风险,降低客户投诉;
5、建立与完善催收奖惩机制,合理运用该机制提升各分公司的管理效率和业绩水平;
6、协同市场客服部与本项目内客户进行沟通,进行客户拜访、接待客户来访、参加相关会议并负责定期汇报等工作;
7、定期对项目板块内的账户相关情况进行数据分析,形成具体报告并反馈给分管领导;
8、每月对本项目的整体情况进行分析总结,制定次月的项目策略与方案,并参与项目分析会的汇报;
9、每周定期反馈项目管理周报。
任职要求:
1、大专及以上学历,金融、法律相关专业优先;
2、具备2年以上催收业务管理或项目管理经验,有信用卡、消费金融行业外包或线上业务催收管理经验优先;
3、工作认真负责,执行力强,沟通能力好,具备一定公文写作能力,有良好的团队合作意识、危机判断应对能力和成本管控意识;
4、认同公司核心价值观,有强烈的事业心和责任感;
5、熟练使用EXCEL,有一定的数据分析能力,能够熟练使用函数公式等;
6、可适应短期出差,常驻办公地点在北京市东城区。