岗位职责:
1、负责租户服务与关系维护,处理日常咨询、投诉与需求。定期拜访租户,维护良好客户关系;
2、负责办理租户的入驻、续租、退租、装修等手续,并负责相关合同与文书档案的管理;
3、负责租金与费用催缴,按时递送账单发票,确保费用及时收缴;
4、负责运营巡检与品质监督,每日对写字楼公共区域进行巡查,监督安全、环境、设施设备运行状况,发现问题及时协调物业等部门处理。
5、负责数据记录与报告,及时更新租户信息,定期上报各类系统,确保数据准确,并编制相关的数据报表。
任职资格:
1、本科及以上学历;
2、具备5年及以上写字楼、商业综合体或高端物业的运营、客服相关工作经验;
3、具备出色的沟通协调能力、强烈的客户服务意识;具备灵活处理问题的能力,抗压能力较强;
4、能够梳理使用各类系统、office等办公软件、定期完成信息汇总填报。