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1. 严格按规定业务流程要求接待客户,与客户做好车辆及随车物品的交接,听取客户需求生成维修单。
2. 接待中维修业务适度开发,根据客户及车辆的实际需要进行合理业务拓展,提升业务量,完成分配的各项业务目标。
3. 预估费用及维修工期,并向用户合理地解释费用及工期的构成,请客户签字确认
4. 与客户做好车辆及随车物品的交接
5. 熟悉事故车报价、定损流程,负责事故车辆报价初审及单据整理,并上交服务经理审核,与保险部门保持良好沟通。
6. 跟踪客户车辆的维修情况,掌握维修进度。长时间维修车辆需定期告知客户维修进度
7. 认真落实客户交办事项,并将办理结果告知客户,做到100%答复。
工作地点
北京朝阳区东方基业国际汽车城I区7号
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