岗位职责:
1.负责解答及回复各种在线咨询平台上客户的相关咨询,获取客户的有效产品需求、服务需求等。
2.负责接听客户咨询电话,及时高效的解答客户相关咨询,获取客户的有效产品需求、服务需求等。
3.准确、规范做好各种需求询盘的录入、分配、跟踪等相关工作。
4.负责各项客户回访工作,并按要求做好记录、分配,反馈汇报等工作。
5.相关文件数据的管理、归类、整理、建档和保管工作。
任职要求:
1.硬性要求:大专以上文凭,市场营销、机械、外语等相关专业;
接受轮班制(早中班为主,早班8:00-14:00,中班14:00-20:00,每班次均为6小时,根据业务需要安排晚班18:00-00:00,)。应届生不考虑
2.知识:熟悉使用各种办公软件,英语四级以上,英语口语流利、表达能力强;
3.能力:较强的灵活应变能力和沟通能力
4.技能:电话销售或者客服工作经验者优先考虑。
5.其他:工作细致、思路条理清晰,头脑冷静灵活;做事主动积极、责任心强,有良好的团队合作精神。