岗位职责：1，受理专项大客户来电、邮件、即时通迅(如QQ、微信)及客户指定的交互渠道的诉求;2、根据与客户的约定，结合专项客服服务清单与服务标准，主动为客户提供标准类、非标类服务，满足客户差异化服务需求;3、登录客户系统，协助完成客户异常件清理; 岗位要求：1，应变能力强能，沟通表达能力强;2，熟悉电脑基本操作、入门打字速度不低于35字/分钟，抗压能力强，能适应轮班制;3，普通话标准，有客服工作经验优先;4，男女不限，18-35岁，中专及以上学历，专业不限