岗位职责:
1.受理专项大客户来电、邮件、即时通迅(如QQ微信)及客户指定的交互渠道的诉求:
2、根据与客户的约定,结合专项客服服务清单与服务标准,主动为客户提供标准类、非标类服务满足客户差异化服务需求;
3、登录客户系统,协助完成客户异常件清理;
岗位要求:
工作时间:
1、工作时长:正常上班时间8小时(高峰期9-10小时)2、休息:月度轮休8天(休息天数会根据业务需求调整)3、上班时间:轮流班次,最早上班8:00,最晚下班22:00:4、加班或取消休:加班按照加班费或补休计算,节假日值班按国家法定的有3倍工资;
薪资待遇:
1.试用期工资:3500元/月(试用期1-2个月)+300元餐补;
2、转计提后:月综合平均工资5000-8000元/月,多劳多得,上不封顶,最高1万+;