岗位职责：1、掌握公司的业务知识，依据公司理培标准，以积极、及时、专业的态度完成理赔投诉问题，提升客户的满意度 2、负责快件的售后安全，核查快件出险情况，同步做好理赔风险的管控及问题的输出，关注与维护风险客户 任职要求： 1、应变能力强能，沟通表达能力强; 2、熟悉电脑基本操作、入门打字速度不低于35字/分 3、抗压能力强，能适应轮班制; 4、普通话标准，有客服工作经验优先, 5、学历: 要求大专(含) 以上学历; 岗位福利： 1、试用期1-2个月左右:高中/中专学历3500元/月，大专4000元/月，本科5000元，研究生6000元/月 (学历只认可已经获得毕业证的，实习生或函授大专、本科算高中学历。 2、转计提后，平均工资5000-8000元/月，多劳多得，高达1万+， 3、食宿;安排免费住宿，公司有餐厅，餐补300元/月; 4、福利:购买杜保 (五险)，享受员工福利、节假日福利、生日福利、带薪年假、年终奖、高峰激励、员工活动、发展晋升等福利。 工作时间： 1、工作时长: 正常上班时间8小时（高峰期9-10小时）。 2、休息:月度轮休8天 (高峰期根据业务需求调休）。 3、上班时间:轮流班次，最早上班8:00，最晚下班21：00。 4、加班或取消休:加班按照加班费或补休计算，节假日值班按国家法定的有3倍工资。 【VIP专属客服】 岗位职责： 1、受理专项大客户米电、邮件、即时通讯 (QQ、微信)及客户指定的交互渠道的诉求； 2、根据客户的约定，综合专项服服务清单与服务标准，主动为客户提供标准类、非标类服务，满足客户差异化服务需求； 3、登录客户系统，协助完成客户异常件清理； 任职要求： 1、应变能力强能，沟通表达能力强。 2、熟悉电脑基本操作、入门打字速度不低于35字/分钟。 3、抗压能力强，能适应轮班制。 4、普通话标准，有客服工作经验优先。 5、18-35岁，中专/高中以上学历； 岗位福利： 1、试用期1-2个月左右:高中/中专学历3500元/月，大专4000元/月，本科5000元，研究生6000元/月 (学历只认可已经获得毕业证的，实习生或函授大专、本科算高中学历。 2、转计提后，平均工资5000-6000元/月，多劳多得，高达1万+， 3、食宿;安排免费住宿，公司有餐厅，餐补300元/月; 4、福利:购买杜保 (五险)，享受员工福利、节假日福利、生日福利、带薪年假、年终奖、高峰激励、员工活动、发展晋升等福利。 工作时间： 1、工作时长: 正常上班时间8小时（高峰期9-10小时）。 2、休息:月度轮休8天 (高峰期根据业务需求调休）。 3、上班时间:轮流班次，最早上班8:00，最晚下班22：00。 4、加班或取消休:加班按照加班费或补休计算，节假日值班按国家法定的有3倍工资。