更新于 1月22日

项目运营管理负责人

8000-12000元
  • 合肥蜀山区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 管理人性化
  • 实力大公司
  • 交通便利

职位描述

电子商务
岗位职责:
1、客户服务与风险管控:搭建并落地客户一站式服务流程,负责运营过程中风险事件、突发事件的预判、防控及应急处理,保障服务连续性与客户体验;
2、履约目标达成:深度解读抖音/阿里/拼多多等平台业务规则及考核标准,制定差异化商家运营策略与内部服务质量执行方案,统筹推进客户履约交付目标落地;
3、团队建设与人才培养:落实平台客户服务政策与流程,通过人才培养和专业培训,提升团队综合服务能力与凝聚力,保障核心人员稳定;
4、知识沉淀与需求闭环:牵头建立 / 迭代商家问题知识库,系统整理常见问题及标准化解决方案;持续收集客户反馈与核心需求,推动内部组织协同解决,构建需求闭环管理机制,提升服务效率;
5、运营优化与其他工作:定期复盘项目运营数据(客户满意度、服务响应速度等),识别优化空间并推动落地;完成上级交办的其他核心工作任务。

工作地点

安徽省合肥市蜀山区振兴路666号顺丰产业园A座

职位发布者

刘女士/刘经理

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顺丰(股票代码:002352.SZ,6936.HK)于1993年成立于广东顺德,总部位于中国深圳。经过多年发展,顺丰已成为中国及亚洲最大、全球第四大综合物流服务提供商*。顺丰围绕物流生态圈,持续完善服务能力与产品体系,业务拓展至时效快递、经济快递、快运、冷运及医药、同城即时配送、国际快递、国际货运及代理、供应链等物流板块,能够为客户提供国内及国际端到端一站式综合物流服务。同时,依托领先的科技研发能力,顺丰致力于构建数字化供应链生态,致力成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商。
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