行业运营支持专员（物流行业）

岗位职责：
1、大客户/行业质量日常管控：
①营运异常前置预警：恶劣天气，节假日，高峰期持续对地区营运保障关注点前置提醒；
②客诉异常场景化归类：针对系统客诉结果责任类型提炼营运过程场景化，更有效的管控质量过程及结果达成；
③大客户/行业质量日常监控管理；
2、项目类（NPI、极效前置）保障工作：根据各项目履约交付工作要求，协调完成项目周期内100%交付目标；
3、行业客户需求融通接口（主O承接行业需求解决）：负责了解客户实际需求，协调内外部资源，提供客制化的运营解决方案，满足客户需求
岗位需求：
1、3年以上物流行业大客户运营经验。