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理赔经理
7000-10000元·13薪
郑州
金水区
5-10年
本科
全职
招1人
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工作环境好
同事很nice
氛围活跃
交通便利
团队执行强
人际关系好
五险一金
职位描述
理赔
客服
保险
1. 负责推动与落实总公司与二级机构理赔和客服的各项政策与要求。
2. 负责辖区内理赔政策地细化和执行,并实施监督管理。
3. 负责辖区内查勘、定损、调查,理赔资料收集,为客户提供及时可靠的理赔服务,并有效管控理赔风险。
4. 负责客服柜面业务制度规则(如投保规范、核保规则、理赔规范等)的培训和执行,使客服柜面工作正常运营。
5. 负责辖区内投诉工作的监控管理,分析投诉问题并反馈给相关部门进行改进,跟踪改进效果。制定并不断完善机构客户投诉的处理流程。
6. 负责理赔相关合作单位的日常维护与管理。
7. 负责与其他业务部门的横向沟通和协调。
8. 负责理赔和客服人员的日常管理,业务培训和绩效跟踪,为考核提供参考依据。
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工作地点
郑州金水区东风南路与创业路交叉口东北方向100米绿地之窗云峰座
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安盛天平财产保险有限公司
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安盛于1999年进入中国,扎根中国二十多年来,安盛集团始终通过全方位的保险服务和解决方案,不断满足中国本土及全球客户的保险保障需求。 2019年,安盛集团完成了对安盛天平的全资控股,通过遍布全国20个省份的25家分公司及3000家服务网点,为超过330万中国个体及商业客户提供服务。基于“从赔付者到陪伴者”的企业愿景,公司以消费者为中心,充分洞察中国家庭的差异化保障需求,借助全球经验与优势资源,为客户及其家庭提供具备国际水准、丰富多元的保障解决方案。公司以客户为中心,基于“从赔付者到陪伴者”的企业愿景,并融合科技与分销渠道创新,积极转型以聚焦健康领域,为客户日常生活的各个方面保驾护航。2021年,安盛天平斩获亚洲保险大奖“中国年度国际财险公司”大奖,并获得标准普尔“A-”评级,充分体现了安盛强大的全球影响力和对本土市场的坚定承诺。在刚刚过去的2021年,安盛天平不仅在车险和健康险领域保持竞争力,也在商业险和旅行/意外/家财险等重要领域继续发力,通过推出全新品牌定位、数字化平台和服务升级、渠道拓展等举措,取得了不俗的成绩。作为首批入驻前海深港国际金融城的外资金融机构之一,安盛天平保险销售有限公司也于2021年12月正式落户深圳前海,象征着安盛天平在加速布局中国市场的道路上,迈出的坚定而重要的一步。
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