在线客服,电话客服,售后客服,不含销售性质,朝九晚六,周末双休
岗位职责:
1、遵守公司各项管理制度及工作流程;
2、通过电话、在线聊天平台、邮件等多种渠道,及时、友好地接待客户咨询、投诉或建议;
3、准确理解客户诉求,提供专业的解答和帮助,确保每一次交流都能让客户感受到被重视和尊重;
3、及时反馈客户的问题并知会相关责任人进行处理;
4、定期总结工作遇到的问题,并不断改进;
5、严格执行工作计划,高效率高质量完成任务。
任职要求:
1、大专及以上学历,软件行业客服一年以上工作经验优先;
2、性格温和,声音甜美,普通话标准,优秀的表达和倾听能力;
3、具备高度客户服务意识,较强应变能力及理解能力,善于通过电话维护客户关系;
4、熟悉操作OFFICE办公软件;
5、心态积极乐观,有独立解决问题能力。