物业客服主管

岗位描述：
1、 受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，做好记录并做信息分流或派工；
2、 负责客户关系的维护，及时回复客户关注的信息；
3、 根据客户反馈对报事处理的有效性提出改进及创新建议；
4、 为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续；
5、 负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
6、负责分管区域公区巡查、品质监管；
7、管理项目客服团队管理及赋能。
任职要求：
1、 统招本科及以上学历；
2、 1-3年物业管理服务经验；
3、 工作耐心细致，亲和力佳，有高度的责任感，正直诚实，积极上进；
4、 熟悉相关办公软件的使用。