更新于 2月2日

驻场工程师

8000-15000元
  • 北京东城区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

智能协作HCIE视频会议
岗位职责:
1、 负责公司VIP客户的视频会议系统日常运维服务工作,主要包括设备日常巡检、配置管理、例行维护、定期升级等工作,及时发现、诊断系统问题,保证客户系统平稳运行。
2、 负责公司VIP客户视频系统保障支持工作,解答处理用户日常使用中的技术问题,定期开展用户培训。
3、 梳理客户服务需求,推动公司资源进行响应;定期与客户汇报交流运维服务工作情况,协助客户服务经理、销售,维系客户满意度,促进客户持续产出。
4、 持续学习和提升自身专业度,联动内部资源提升客户问题处理效率,提供专业技术服务;
任职资格:
1、两年以上IT运维或现场客户服务经验,通信、网络、计算机等相关专业统招本科及以上学历;
2、熟悉基础网络知识(TCP/IP协议和网络设备)、了解音视频多媒体产品知识,熟悉主流视频会议产品及相关知识概念。精通华为视频会议平台日常使用与运维,持有华为智能协作HCIP认证及以上。
3、能清晰完成系统故障分析定位、准确抓取相关日志并进行整理输出;具备与客户IT部门、使用部门等相关人员沟通能力;
4、有良好服务意识和语言沟通技巧,能承受工作压力、有团队协作精神;具有高度的责任感,严格遵守公司及客户的驻场运维规范。

工作地点

北京东城区远东科技文化园

职位发布者

夏莹/HR

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公司Logo南京南方电讯有限公司
百年央企“中国普天”旗下一员 POLYCOM全国第一家总代20年视频应用领域的雄厚沉淀,23个办事机构辐射全国,23年数据通信领域服务积累,300多人的技术服务团队技术支撑,800多家合作伙伴的始终信赖,数万个应用个案的经验积累,倾心打造您身边的远程协作应用解决方案提供商----南京南方电讯有限公司。历史,赋予我们责任南京南方电讯有限公司成立于1992年8月,隶属南京普天通信股份有限公司。南方电讯是一家具有研发,设计服务和创新能力的远程协作应用解决方案提供商。拥有音视频集成一级资质,及多媒体信息系统工程设计与施工等多项资质的国家高新技术企业。主营业务为面向政府、金融、医疗、教育、能源、交通等领域的大中型行业客户,以满足适合其业务发展的个性化需求为目标,提供全方位的服务,包含方案咨询、定制开发、规划设计、系统集成、运行维护及增值服务,不断提升其应用价值。专注,成就非凡实力公司拥有一支经验丰富的网络通信应用技术支持队伍,形成了完善的项目管理体系(NMPS)指导售后、售前、研发整个技术服务团队,覆盖项目启动、计划、执行、收尾、过程监控,五大环节的全过程规范指导。进取,让我们领先1995年,南方电讯涉入视频会议通信领域。20年来,一直立志于成为国内视频领域的领导者,先后成功运作项目数量数万个,销售规模超过七亿元,合作伙伴遍及全国。2002年,南方电讯成为美国宝利通(Polycom)公司的中国区总代理,为中国市场提供多媒体音、视频通信应用解决方案。近年来,南方电讯推出差异化的行业解决方案,并在远程智慧医疗、VTM等领域成功涉足。南方电讯还自主研发推出了睿致会议综合管理系统、睿景多媒体信息发布/视频直播系统、睿翼移动视频指挥系统、睿云云视频协作平台,这些产品携同南方电讯代理的音视频等产品,为用户提供了一体化的远程协作应用解决方案。以企业文化战略为驱动,人才战略为保障,大客户营销战略、方案营销战略、服务营销战略等三大业务战略为锦囊,更好地服务于客户,不断追求新的技术,创新服务理念,提升专业技术服务技能,提供顾问式营销服务及应用解决方案。核心能力:专业,服务,整合核心产品:远程协作应用解决方案我们的使命:以客户需要为中心,通过我们专业的能力帮助客户实现多媒体融合通信,提高客户组织管理效率。
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