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在途客服专员

4000-5000元
  • 武汉蔡甸区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

现场客服全白班货运/物流/仓储
岗位职责:
1. 全程跟踪监控: 负责对在途车辆及商品车进行全程动态跟踪,确保运输轨迹清晰可控。
2. 异常情况处理: 主动发现并高效处理运输途中出现的各类异常问题(如延误、路线偏离、货物异常等),并及时上报。
3. 内外协调沟通: 作为信息枢纽,精准对接上游客户与司机,及时传递关键信息,做好双方的协调与服务工作。
4. 数据记录与更新: 熟练使用电子表格(Excel/Word)等工具,准确记录、更新并管理运输数据,确保信息准确无误。
5. 客户关系维护: 主动向客户反馈在途情况,解答客户查询,提升客户满意度和信任度。
任职要求:
1. 责任心强: 对工作高度负责,有强烈的主人翁意识,能对每一单负责到底。
2. 问题解决能力: 思维敏捷,具备良好的突发事件处理能力和抗压能力,能积极寻找解决方案。
3. 技能过硬: 熟练使用Office办公软件,尤其精通Excel/WPS表格的使用(如数据筛选、排序、VLOOKUP等函数应用)。
4. 沟通能力佳: 具备优秀的沟通协调能力,服务意识好,有耐心,能同时服务好客户和司机师傅。
5. 经验优先: 有物流、运输或客服相关工作经验者优先。
岗位福利:自驾通勤有油补、年假、每周休2天(可调休)提供中餐

工作地点

湖北省武汉市蔡甸区奓山街常福新城北部组团特8号

职位发布者

周慧/人事经理

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公司Logo武汉中原发展汽车物流股份有限公司
武汉中原发展汽车物流股份有限公司,是集商品车运输、货运、仓储、汽车销售、汽车修理、物流信息咨询为一体的全国大型商品车物流运输企业。也是中南地区商品车物流行业中经营规模大、综合实力强、服务水平高、经济效益佳的一流的现代化物流运输企业。公司年营业额近5亿元,轿运车300多辆、在册员工400多人,在途商品车营运司机达200多人。年商品车运营量30万辆。公司下设有4个商品车仓储中心、(武汉、广州、东莞、海口)、4个分公司盐城、重庆、襄樊、上海)、24个常驻办事处,形成了覆盖全国的物流网络系统。公司获得了上海审核论证中心颁发的“ISO9001-2000”质量体系论证书。多次荣获“湖北省著名企业”、“守合同重信用企业”、“诚信服务先进单位”等荣誉称号。经中国物流行业协会认定,被评为“中国物流综合实力百强企业”。公司通过中国物流标准化技术委员会的审核,评定为4A级综合服务型物流企业,成为湖北省首家通过审核的国家A级物流企业。企业文化: 1.经营理念客户满意以人为本,守法经营安全行车,质量保证宁可自己受损,也不让厂商名誉受到丝毫损害2.企业方针安全高效,求实创新3.服务宗旨①运输调度电话24小时接听②规定线路、规定油站、规定车速、规定营运时间③定期回访客户、反馈储运信息④及时处理异常情况4.指导思想集中调度管理市场统领全局信息渠道畅通作业记录详细5.“四化”建设企业理念管理化企业管理制度化企业制度行为化企业行为目标化上班时间:上午:9:00-12:30下午:13:00-17:00;每月实行三双一单休息制;福利待遇:1、免费提供食宿,两人一间双人标准间; 2、保险:签订劳动合同,并办理五险(养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工伤保险)和大额意外险; 3、假期:享受国家规定的法定假期:年休假、婚假、生育护理假、产假、丧假等带薪假期; 4、福利:交通补助费,员工生日礼券,免费培训,年会聚餐等。联系方式:有意者可拨打以下电话咨询:027-52305033/52305000(人力资源部),请提前电话预约;公司主页:www.chinazywl.com公司地址:武汉市蔡甸区奓山街常福新城北部组团特8号乘车路线:可在汉阳开发区/3号线沌阳大道A出口,乘坐205至常福站(土山站和奓山站之间)下车回走80米路口左转前行150米即到(公司有600-1000油贴补助)。
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