岗位职责:
1、负责欧洲大区市场日常/投诉及异常信息的对接处理及改善闭环;
2、负责牵头欧洲大区质量改善项目管理,明确项目目标、拆解实施计划、协调跨部门资源推进,跟踪项目进度与效果,推动市场质量指标
3、负责欧洲市场新品初期品质跟踪,参与新品上市前质量验证、上市后初期问题收集与分析;
任职要求:
1、本科及以上学历,
2、专业:机械工程、电气工程、质量管理工程、工业工程或家电相关专业;具备洗衣机产品研发 / 生产 / 质量相关专业背景者优先。
3、语言能力:具备常见英语听说读写能力,可作为工作主导语言,能独立与欧洲客户沟通客诉处理方案、质量改善细节;
4、拥有 3 年及以上家电行业质量工作经验,且至少 2 年洗衣机产品质量相关经验(如参与洗衣机整机 / 核心部件质量检测、主导过洗衣机质量问题整改项目);具备客户客诉处理经验,可独立跟进客诉全流程(接收诉求、原因分析、制定整改方案、反馈客户、验证效果),有成功解决欧洲客户重大客诉案例者优先;
5、专业技能:
掌握质量工具与分析方法,如 8D 问题解决法、5Why 分析、鱼骨图、SPC(统计过程控制)、MSA(测量系统分析)、FMEA 等,能独立运用工具开展洗衣机质量问题根因分析与改善;
6、其他要求:欧洲属地化招聘、可接受中长期欧洲出差