更新于 1月29日

客服经理(新能源&海八路)

7000-10000元
  • 佛山南海区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服电话客服新能源汽车汽车4S店/经销商
岗位职责:
1. 负责华为鸿蒙智行汽车品牌售后客户关怀工作,提升客户满意度
2. 处理客户咨询、投诉及建议,确保问题得到及时有效解决
3. 建立和维护良好的客户关系,定期进行客户回访
4. 收集客户反馈,分析客户需求,提出改进建议
5. 协调内部资源,为客户提供全方位的售后服务支持
6. 制定客户关怀计划,提升品牌忠诚度和客户体验
7. 监控服务质量指标,持续优化服务流程
岗位要求:
1. 大专及以上学历优先
2. 3年以上汽车行业客服或客户关系管理经验
3. 熟悉汽车售后服务流程和客户关怀体系
4. 具备良好的沟通协调能力和问题解决能力
5. 熟练使用办公软件,具备数据分析能力
6. 具备较强的服务意识和客户导向思维
7. 有高端汽车品牌客服经验者优先
8. 能够承受工作压力,具备良好的情绪管理能力

工作地点

南海区鸿蒙智行用户中心(尚界|智界|享界|尊界)·佛山南海海八路

职位发布者

陈姜姜/培训主管

三日内活跃
立即沟通
公司Logo广东时利和汽车实业集团有限公司
广东时利和汽车实业集团有限公司创业于1994年,成立于2001年,位于广东省佛山市南海区狮山镇,主要从事汽车化学品、汽车零件、汽车用品的制造和销售,以及经营中高端品牌的汽车销售与服务特约店。我们秉承“联合可靠伙伴,把握时机,选择合理地区,结合优秀人才,持续稳定发展我们的事业”的宗旨,使公司得到了良好的发展。公司一直致力于发展汽车化学品、汽车零件及汽车用品的制造及销售。我们的产品涵盖了汽车油漆、汽车密封胶材料、汽车地毯、汽车纯正用品及汽车外装/内装/电装的零部件。我们在佛山、广州、武汉、襄阳、天津均设有生产基地。主要客户有:广汽本田、广汽丰田、东风本田、东风日产、东风汽车、上海通用等。与此同时,我们还与多家知名汽车零部件企业合作组建了合资公司。我们在核心业务稳健发展的同时,在佛山、广州、吉林等地开设了近五十家汽车销售与服务特约店,经营的品牌包括:广汽ACURA、凯迪拉克、东风本田、广汽本田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、雪佛兰、别克、北京现代、广汽三菱等.我们在总部拥有一个大型的汽车文化公园,主要设施包括时利和汽车文化展馆等。我们将客户的满意度放在最重要的位置,竭诚为您提供最优质的产品及服务。
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