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续约客户服务顾问
4000-6000元
厦门
思明区
1-3年
大专
全职
招3人
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职位描述
电话客服
售后客服
网络客服
英语
企业服务
互联网
【岗位职责】
1、通过电话沟通、远程培训、邮件往来、上门拜访等方式,帮助客户完成产品注册到使用的整个过程;
2、顾问式服务模式,让客户充分掌握公司产品功能,解决客户痛点问题,让客户收获价值,从而建立高度的粘性,完成续约工作;
3、面向企业客户,服务对象上至企业负责人,下至基层员工,有高效解决问题的能力;
4、针对断约客户的开发,达成再次合作意向,完成签单;
5、完成其他上级安排的工作事项。
【任职要求】
1、大专及以上学历,1年及以上客服或销售相关工作经验;
2、普通话标准,语言表达能力强,思路清晰;
3、有良好的客户服务意识,具备较强的面谈沟通交流和协调能力;
4、工作细致认真,勤奋上进,责任心强。
考核指标:存续客户维护+到期客户续约
薪酬福利:基本工资+绩效奖金+续约奖金和提成
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工作地点
厦门思明区信义国际中心1008
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营业执照信息
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