薪资福利
职位描述
您将主要负责优化客户后端流程，确保从订单到回款的顺畅闭环，并持续提升客户体验。具体包括：
【应收账款全流程管理】
1、对账开票：制定当月对账开票计划日期，维护客户关系，按照计划排期对账开票,并基于客户收票要求提供相关资料，确保客户完成收票
2、入库代办监控：对账过程中发起销售入库代办，并监控入库代办完成情况，对未完成项进行升级处理 针对无法完成对账开票，维护对应的原因，若未完成需要按操作对接客户/销售沟通处理。
3、挂账以及挂账代办监控：发票开出一周内要做确认挂账事宜，对未挂账项进行升级处理
4、回款与核销：据实际客户到款进行处理
【客户体验改善】
1、需求池监控：需求池处理完成情况，对未完成项进行升级处理
2、交付异常跟进：基于客户交付要求对异常订单进行监控，协调资源解决交付问题，及时升级处理
3、定期输出交付、售后报告，提出改进建议
【日常需求响应】
1、客户交流群交付、售后等问题响应
2、集采、竞价清单处理
1、统招本科及以上学历
2、B端电商运营经验优先
3、具备强烈的进取心和目标感,学习能力强、执行力强;
4、思路清晰,具备一定的沟通能力及谈判技巧
工作地点
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公司信息
公司介绍
【关于西域】 西域成立于2002年1月8日，于2022年3月9日正式更名为西域智慧供应链（上海）股份公司，作为B2B数字供应链专家，西域始终专注于数字化采购方案的技术创新和B2B供应链的服务创新。西域大力发展 “五张网——数字网、产品网、物流网、服务网、人才网”核心竞争力，全方面提升服务能力，帮助客户实现数字化采购及管理，缩短供应链货期，确保正品行货，降低采购成本。西域致力于成为中国制造业的数字供应链基础设施，助力中国数字经济高质量发展。 西域由IDG资本、ADV资本、奇诚投资等顶级投资机构注资，目前西域已向80%的中央企业及50000余家制造业客户提供数字化采购服务，包括六大发电集团、十大军工集团、中石油、中石化、中海油、中粮、华润、中信、华为、比亚迪、大疆、迈瑞、苹果、西门子等行业领军企业。 【福利体系】 社会保险：五险一金；除统筹社保外，公司将为员工办理团体保险 年度体检：每年公司将为工龄达到一年的员工统一安排年度体检 年度旅游：公司安排年度优秀员工（年度优秀员工奖）旅游 【发展历程】 2002公司成立西域供应链 (上海 )有限公司 2004西域网上线www.ehsy.com 2009开拓MRO工业市场 2010A轮融资达晨创投 2012建立嘉兴仓储中心 2015B轮融资IDG资本、C轮融资、IDG资本、东方汇富、中比基金等 2016成为业内首家为央企集团提供MRO数字化采购服务的企业 2017D轮融资中金甲子 2018成立西域旗下自有高端工业品牌--瑞氪维尔（Raxwell ) 2019布局全国区域化服务战略 2020启动七大仓储中心，E轮融资：IDG资本、ADV资本、东方汇富 2021成立西域旗下物流品牌狮行物流 2022股改更名西域智慧供应链(上海)股份公司 2023发布西域智慧供应链计划系统（PMS） 2024设立核心战略品牌Raxwell洛杉矶3500平展厅及洛杉矶、芝加哥、圣瓦纳仓储中心 2025成立全球实验室品牌Westingarea战略布局 【公司荣誉】（部分） 2018年钢铁行业优秀供应商 2018-2019年度上海电子商务示范企业 2018中国B2B行业百强榜 2019产业互联网百强证书 2018年度浦东新区电子商务统计工作 优秀企业 2019浦东十佳创新示范企业 2019年上海专精特新中小企业 2020浦东电商 “抗击疫情、保障民生” 突出贡献奖 上海供应链创新与应用示范企业 上海市产业互联网优秀企业 2020年度浦东新区电子商务统计工作 优秀企业 2021上海软件和信息技术服务业百强企业 2023年SFEO上海生产性服务业品牌价值榜 2023年商务部电子商务示范企业 2023年产业电商创新企业2023产业互联网“千峰奖·数字供应链”荣誉 2024年浦东新区大企业总部 2024上海市软件和信息技术服务业百强企业 【联系我们】 公司地址：上海市浦东新区中科路1819号张江科学之门A座（西塔）15层-16层 如果您希望推荐其他合适的候选人，您可以将简历发送至【zp@ehsy.com】 提醒： 1、如果暂时没有适合您的职位，我们将认真阅读并归档，在遇到与您相匹配的职位时通知您。 2、为了保证西域所有工作伙伴的健康，我们不建议在西域大厦内吸烟。所以，如果阁下是烟瘾者，不建议您往本公司投递简历。谢谢！
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