400-885-9898
职位描述
英语现场客服物业管理咨询服务
任职要求：
1．学历与专业：本科及以上学历，有物业FM模式或行政管理经验优先；
2．技能要求：
² 精通office办公软件，具备优秀的数据分析与报告撰写能力；
² 良好的沟通协调能力和应变能力；
3．工作经验：
² 5年以上综合行政、高端客服相关经验，其中至少2年担任管理主管层级员工的团队负责人；
4．年龄要求：35岁以下；
5．语言能力：具备流利的日常英语沟通能力优先；
6．基本素质：
² 具备极强的责任心、服务意识与职业素养。
² 具备一定的抗压能力，保持专业与稳定输出。
形象端庄，举止大方，能代表公司及业主方的专业形象。
1．学历与专业：本科及以上学历，有物业FM模式或行政管理经验优先；
2．技能要求：
² 精通office办公软件，具备优秀的数据分析与报告撰写能力；
² 良好的沟通协调能力和应变能力；
3．工作经验：
² 5年以上综合行政、高端客服相关经验，其中至少2年担任管理主管层级员工的团队负责人；
4．年龄要求：35岁以下；
5．语言能力：具备流利的日常英语沟通能力优先；
6．基本素质：
² 具备极强的责任心、服务意识与职业素养。
² 具备一定的抗压能力，保持专业与稳定输出。
形象端庄，举止大方，能代表公司及业主方的专业形象。
岗位职责：
1.理解上级领导的规划要求，制定部门的年度工作计划与服务质量提升方案。
2.有效管理综合服务团队所负责的业务（如前台接待、会议室管理、车辆预定、识别证及门禁管理等），确保业务推进顺畅；
3.主导对部门各项业务的流程梳理，建立并持续优化标准化作业程序（SOP），推动服务管理的精细化与可视化；
4.亲自统筹或指导团队完成政府访客、重要客户等高规格接待任务，确保全流程的专业性与良好体验；
5.负责部门相关资产与费用的统筹管理与精准控制；
6.处理业主投诉和突发事件，提高客户满意度；
7.完成上级领导交办的其他工作。
1.理解上级领导的规划要求，制定部门的年度工作计划与服务质量提升方案。
2.有效管理综合服务团队所负责的业务（如前台接待、会议室管理、车辆预定、识别证及门禁管理等），确保业务推进顺畅；
3.主导对部门各项业务的流程梳理，建立并持续优化标准化作业程序（SOP），推动服务管理的精细化与可视化；
4.亲自统筹或指导团队完成政府访客、重要客户等高规格接待任务，确保全流程的专业性与良好体验；
5.负责部门相关资产与费用的统筹管理与精准控制；
6.处理业主投诉和突发事件，提高客户满意度；
7.完成上级领导交办的其他工作。
工作地点
上海浦东新区张江高科技园区松涛路696号
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职位发布者
丁凤兰/人事经理
立即沟通
上海东湖物业管理有限公司上海东湖物业管理有限公司起步于1985年，1993年注册成立，通过ISO9000、GB/T14000、GB/T28000三体系认证；获得建设部首批物业管理一级资质；行业首家上海市质量金奖、首家上海市著名商标、首批上海市名牌服务；连续四届排名全国物业管理综合实力前二十强；是中国物业管理协会副会长单位和上海市物业管理行业协会执行会长单位；中国2010年上海世博会指定供应商。东湖物业专注于服务以银行为代表的高端物业，包括对司法、行政、商务等楼宇、科教园区；机场、隧道、图博中心等公众物业；别墅、宾馆、酒店式公寓、高端住宅等，坚持上善若水服务理念与精耕细作专业精神，始终为业户提供落地的全生命周期解决方案。管理项目主要分布于上海、江苏、陕西等地。东湖物业，您值得拥有和信赖的物业服务集成商！
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