400-885-9898
职位描述
投诉客服全白班物业管理酒店/民宿
1.熟悉物业客户的情况，了解物业的主要设施、功能，及时准确地解答客户的提问，帮助解决客户提出的疑难问题；
2.负责物业费、停车费等相关费用催、收缴⼯作；
3.负责日常客户走访的工作，保持和加强与客户之间的联系，热情为客户服务，提升客户满意度；
4.负责日常接待、记录、接听电话、协调处理相关投诉事宜等；
5. 具有良好的文字功底和较强的沟通谈判能力，善于撰写公文及各类文书；
2.负责物业费、停车费等相关费用催、收缴⼯作；
3.负责日常客户走访的工作，保持和加强与客户之间的联系，热情为客户服务，提升客户满意度；
4.负责日常接待、记录、接听电话、协调处理相关投诉事宜等；
5. 具有良好的文字功底和较强的沟通谈判能力，善于撰写公文及各类文书；
6、负责每周开具发票及开票信息的维护；
7、登记台帐，及时更新缴费状态，并与客服及时沟通，协助客服查询缴费情况及收款情况；
8、管理押金，保证金的开具情况；
9、按月完成收缴率报表；
10、编制日常报表及主账会计需要数据，按要求完成并提交。
7、登记台帐，及时更新缴费状态，并与客服及时沟通，协助客服查询缴费情况及收款情况；
8、管理押金，保证金的开具情况；
9、按月完成收缴率报表；
10、编制日常报表及主账会计需要数据，按要求完成并提交。
工作地点
上海浦东新区张江集电港6号楼1层物业办公室
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职位发布者
孙晓兰/人事经理
立即沟通
上海东湖物业管理有限公司上海东湖物业管理有限公司起步于1985年，1993年注册成立，通过ISO9000、GB/T14000、GB/T28000三体系认证；获得建设部首批物业管理一级资质；行业首家上海市质量金奖、首家上海市著名商标、首批上海市名牌服务；连续四届排名全国物业管理综合实力前二十强；是中国物业管理协会副会长单位和上海市物业管理行业协会执行会长单位；中国2010年上海世博会指定供应商。东湖物业专注于服务以银行为代表的高端物业，包括对司法、行政、商务等楼宇、科教园区；机场、隧道、图博中心等公众物业；别墅、宾馆、酒店式公寓、高端住宅等，坚持上善若水服务理念与精耕细作专业精神，始终为业户提供落地的全生命周期解决方案。管理项目主要分布于上海、江苏、陕西等地。东湖物业，您值得拥有和信赖的物业服务集成商！
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