更新于 11月25日

客服专家

1.5-2.5万
  • 潍坊奎文区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 免费班车
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 吃住环境好

职位描述

物业管理
1)负责公司多项目客服条线管理工作,督促并协同各项目完成年度常规工作计划的制定、组织并落实;
2)负责编制、校准、优化现有客服条线体系文件,适配公司业务发展需要;
3)负责对岗位服务标准执行情况及各项目现场感观品质进行督导检查,及时发现问题并纠偏;
4)牵头组织重难点问题分析,拟定解决措施,进行资源配置,实现问题有效化解;
5)负责各项目客诉分析、客情维护、舆情管控,制定业主走访计划,解决业主诉求,提升满意度;
6)负责各项目客服员工的赋能、练兵、绩效考核,协助HR组建招聘客服团队;
7)负责策划、组织社区文化活动及便民服务活动;
8)负责各项目重大的客群诉处理,协助各项目应急事件处置;
9)客服条线预算管控、日常会议管理等;
10)其他上级安排的专项工作。。
要求:
1、具备5年以上多项目客服+职能客服管理经验,熟悉物业相关法律法规,有top50物业公司背景;
2、具有较强的组织协调能力和团队管理能力;
3、具备良好的沟通技巧和问题解决能力;
4、统招大专及以上学历,35岁以内。

工作地点

潍坊奎文区歌尔绿城

职位发布者

卢女士/HR

昨日活跃
立即沟通
公司Logo歌尔股份公司标签
歌尔股份有限公司成立于2001年6月,2008年5月在深交所上市,是全球布局的科技创新型企业,主要从事声光电精密零组件及精密结构件、智能整机、高端装备的研发、制造和销售,目前已在多个领域建立了综合竞争力。秉持一站式服务为客户创造更大价值的理念,歌尔深耕产业价值链上下游,已与消费电子领域的国际知名客户达成稳定、紧密、长期的战略合作关系。从上游精密元器件、模组,到下游的智能硬件,从模具、注塑、表面处理,到高精度自动线的自主设计与制造,歌尔打造了在价值链高度垂直整合的精密加工与智能制造的平台,为客户提供全方位服务。歌尔研发布局全球,在美国、日本、韩国、丹麦、北京、青岛、深圳、上海、南京、台湾等地分别设立了研发中心,以声光电为主要技术方向,通过集成跨领域技术提供系统化整体解决方案。我们一起创造We make it together我们是要用青春、生命,学习掌握现代一流科技,研究把握现代人内心需求,运用现代一流科技和深沉持久的爱心创造出具有卓越品质的声学、光学、微电子等产品,为人们的生活创造美好的声音、画面、创造美好的情怀、品德和生命形态等,让全世界所有与歌尔相关的客户、员工、股东、合作伙伴的生活因歌尔的存在而变得更加美好。>;秉持一站式服务为客户创造更大价值的理念,歌尔深耕产业价值链上下游,已与消费电子领域的国际一流客户达成稳定、紧密、长期的战略合作关系。从上游精密元器件、模组,到下游的智能硬件,从模具、注塑、表面处理,到高精度自动线的自主设计与制造,歌尔打造了在价值链高度垂直整合的精密加工与智能制造的平台,为客户提供全方位服务。>;歌尔研发布局全球。在美国、日本、韩国、丹麦、瑞典、北京、青岛、深圳、上海、南京、台湾等地分别设立了研发中心,以声光电为主要技术方向,通过集成跨领域技术提供系统化整体解决方案。>;我们一起创造 We make it together!
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