运营负责人

一、运营管理职责
1. 负责物业项目的日常运营管理，确保项目的顺利运行。
2. 建立并完善运营管理制度、流程和标准。
3. 监督物业公司各项运营指标的完成情况，并提出改进措施。
4. 协调各部门之间的工作，解决跨部门问题和矛盾。
5. 进行绩效评估，制定员工培训计划和晋升计划。
二、客户服务职责
1. 负责建立和维护与业主、租户和其他相关方的良好关系。
2. 及时回应客户的问题和需求，提供高质量的客户服务。
3. 组织并参与客户满意度调查，改进客户服务工作。
4. 协调解决客户投诉，保持客户满意度。
5. 提供物业项目的相关信息，回答客户咨询。
三、其他管理职责
1. 提供租金结算数据和财务报表，协助财务部门进行财务分析。
2. 协助财务部门划分预算，控制成本，提高运营效益。
3. 监督对物业收入和支出的核对和审核。
4. 跟进和处理物业合同的变更、续签和解除事宜。