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高薪5K六险一金客服(不营销)

4000-7000元
  • 湛江霞山区
  • 经验不限
  • 高中
  • 全职
  • 招5人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 人际关系好
  • 氛围活跃
  • 团队执行强

职位描述

旅游服务咨询服务在线生活服务(O2O)
岗位职责:
1.通过在线/电话等方式,处理香港出行服务需求,按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导;
2. 受理用户的投诉及建议,疑难case及时升级反馈,有效获取并确认处理方案,持续追琮直至问题解决;
3.解决用户问题,提升用户满意度,对用户进行正向言论引领,增强用户对品牌的忠诚度;
4.主动收集反馈用户对产品的意见和建议,发现并提出流程改进建议以及体验优化建议,促进产品和流程梳理、完善。
技能要求:
1.大专及以上学历(优异者可放宽学历要求),精通粤语、说、读、写,对英语有基础的理解;
2. 善于沟通,懂得换位思考;热爱客户服务工作、重视客户体验、具有良好的服务意识和团队合作精神;
3. 具备较强的学习能力、高度的责任心和执行力,能够积极主动地通过不断的学习提升自身业务能力、服务意识;
4. 能适应夜班、周末、节假日轮休倒休,具备较强的抗压能力;
5. 有客服经验者优先。

工作地点

湛江霞山区民大环宇中心16楼

职位发布者

刘易平/招聘经理

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公司Logo中通信息服务有限公司
中通信息服务有限公司(原深圳市电信实业有限公司)成立于2000年12月28日,是香港上市公司中国通信服务(00552.HK)旗下的独立法人公司。公司下辖8个分公司和1个中心,注册资本达1.6亿人民币,从业人员5000多人。公司业务架构以EPC(工程总承包)、增值业务、渠道营销三大业务为核心,主要从事智慧产品项目运营、信息技术应用创新产业、通信工程系统集成建设、通信施工综合维护、信息终端销售、互联网语音增值、酒店会议等业务,为客户提供“一体化的通信信息化服务“。具备通信工程施工总承包、电子与智能化工程专业承包、涉密信息系统集成甲级、增值电信业务经营许可证等业务资质。业务覆盖整个广东省地区,井延伸到长三角、京津冀、河南、贵州、广西、海南等省及南非、菲律宾等国家。近年公司重点打造指挥系列与通用能力类产品,推广中国通信服务智慧产品,目前已贯穿智慧城市产业链,充分挖掘运营商的信息基础设施资源潜力,以“项目产品化”为主要路径,围绕运营商、党政军、建筑房地产、电力、交通、互联网/IT科技等重点行业形成解决方案。建设智慧城市,助推数字中国,服务美好生活。
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