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职位描述
售后客服售前客服电话客服倒班制租赁服务汽车金融汽车研发/制造
比亚迪腾势客服
【岗位职责】
1.受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、保险、金融租赁等相关业务；
2.通过优质的服务与客户建立良好关系，向顾客提供合理的解决方案，提升服务质量及满意度；
3.负责处理涉及话务/在线相关业务工单流转；
4.关注客户的需求、投诉、建议，及时反馈相关部门，确保顾客反馈信息准确录入；
5.实时关注录音质检，做好工作总结。
【任职要求】
1.学历要求:大专及以上学历；
2.技能要求:熟练使用办公软件；
3.工作时间:能适应轮班，每天8小时工作制；
4.工作经验:1年及以上社会工作经验，客服相关工作经验；
5.其他要求:性格开朗，逻辑清晰，善于沟通，理解能力和学习能力强，有较强服务意识。
注：无销售性质，接听+回访，比亚迪直招
福利待遇：五险一金、带薪年假、培训晋升、团建活动、后勤保障、文体设施、节日礼物
工作地点
西安长安区比亚迪汽车21号厂房三楼
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