服务顾问

岗位职责:
1.严格按照方程豹汽车服务核心流程进行业务操作;
2.向客户传达方程豹汽车的服务宗旨，宣传和解释方程豹汽车的各项活动;
3.负责解答客户疑问、处理客户车辆在服务过程中出现的问题;
4.跟踪车辆维修进度，协调维修项目变更;
5.执行交车前完工确认工作，对客户满意度和提高一次修复率负责;
6.跟踪客户服务满意度，处理客户抱怨;
7.根据服务店安排，参与售后相关的销售服务工作。
任职条件:
1.大专及以上学历，酒店管理、市场营销、旅游、空乘、汽车类等专业;
2.男女不限；
3.关注服务体验，具备良好的服务意识;
4.能熟练使用各类业务支持系统及常用办公软件;
5.具备较强的沟通能力和亲和力;
6.无服务顾问岗位禁业限制。