更新于 1月22日

售后服务顾问

1-1.8万
  • 成都武侯区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 人际关系好
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 实力大公司
  • 交通便利
  • 准时发工资

职位描述

新能源汽车
任职要求:
1、2年以上同岗位工作经验,有豪华品牌经验者优先,
2、汽车相关专业,条件优秀可放宽专业要求。
3、熟悉车辆维修流程,具备一定车辆问诊与维修常识;
4、五官端正,较强综合素质和服务意识;
5、具备较强应急处理和投诉处理能力,良好的用户关系维系;
7、有较强的沟通及团队合作能力;
8、熟练使用办公软件,具备C级(含C)以上驾驶证且能熟练驾驶车辆。
工作内容:
客户接待与预约‌:负责接待到店客户,处理预约维修请求,安排维修时间。
‌需求沟通与诊断‌:认真询问客需求,配合技术人员进行车辆诊断,确定维修方案。
‌进度跟踪与协调‌:跟踪维修进度,协调车间工作,及时向客户反馈进展。
‌完工确认与交车‌:执行交车前完工确认,向客户解释维修内容、费用及旧件处理,引导客客户完成验收。
‌客户关系维护‌:建立并完善客户档案,处理投诉与建议,跟踪客户满意度,提升复购率。
品牌与销售支持‌:向客户传达品牌服务宗旨,解答疑问,处理售后问题,必要时参与销售服务工作。

工作地点

武侯区成都高新仰望中心

职位发布者

肖女士/人事经理

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比亚迪是一家致力于“用技术创新,满足人们对美好生活的向往”的高新技术企业。比亚迪成立于1995年2月,经过20多年的高速发展,已在全球设立30多个工业园,实现全球六大洲的战略布局。比亚迪业务布局涵盖电子、汽车、新能源和轨道交通等领域,并在这些领域发挥着举足轻重的作用,从能源的获取、存储,再到应用,全方位构建零排放的新能源整体解决方案。比亚迪是香港和深圳上市公司,营业额和总市值均超过千亿元。
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