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人力客服部副经理(张家界奇幻大庸城)

7000-10000元

职位描述

招聘薪酬福利绩效管理人力资源服务旅游服务
岗位职责:
1.招聘管理:招聘过程实施,人员录用通知,新员工的入职手续办理,包括签订劳动合同、转正手续、办理社保等;
2.培训管理:制定年度培训计划,明确培训目标、内容、方式和时间安排,组织和实施各类培训项目,建立培训档案;
3.绩效考核管理:负责制定绩效考核制度,组织和实施绩效考核工作,收集和整理绩效考核数据;
4.薪酬福利管理:负责员工薪酬的核算与发放,岗位、薪酬调整,员工福利的报批、 申购、采购、发放;
5.劳动关系管理:负责员工劳动、劳务合同的签订、续签、变更和解除工作;
6.人事档案管理:花名册更新、收集和整理人力资源相关数据,进行数据分析和报告;
7.客户服务管理:负责处理游客服务中心重大投诉及复杂客诉事件,建立客诉处理机制与跟踪反馈体系,分析投诉原因并推动整改,持续优化服务质量;定期总结客诉数据,为部门管理决策提供依据。
任职要求:
1.年龄:25-45 岁;学历:大专及以上,人力资源、工商管理等相关专业优先;
2.熟练使用Office 等办公软件系统;3 年以上行政或综合管理经验,熟悉企业行政流程;
3.执行力强,具备突发事件处理能力;具备团队管理或跨部门协调能力。
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工作地点

张家界永定区大庸古城游客中心

职位发布者

牟先生/芒果文旅HR

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公司Logo湖南电广传媒股份有限公司
湖南电广传媒股份有限公司(股票简称“电广传媒”,股票代码000917)成立于1998年,于1999年3月在深圳证券交易所挂牌上市,是全国首家文化传媒业上市公司,被誉为“中国传媒第一股”。目前,电广传媒主营业务涵盖有线网络、文旅、投资、传媒游戏业务等,经营地域以长沙、北京、上海、广州、深圳为重心辐射全国,拥有博士后科研工作站。公司九次荣膺“全国文化企业30强”;被中宣部授予“全国文化体制改革工作先进单位”。公司的主要业务包括:1、文旅业务。世界之窗主题乐园,年入园人数最高突破130万人次,实现了连续十多年稳健增长;公司旗下的五星级酒店——圣爵菲斯酒店,连续两年经营创收居全省行业第一,荣获湖南省文明旅游先进单位和携程网最受欢迎酒店金奖等荣誉称号。未来,公司将把文旅业务作为重点发展方向,并已设立湖南芒果文旅投资有限公司,将积极研发独具湖南广电特色的文旅产品,整合和拓展文旅资源,形成公司新的增长点。2、投资业务。公司旗下的达晨创投、达晨财智是国内著名的创投机构,管理基金总规模350亿元,共投资企业超580家,其中100多家企业实现上市,累计有90多家企业在新三板挂牌。曾两次获得清科“中国最佳创业投资机构”第一名,多次荣膺“中国十佳创业投资机构”、“中国创业投资机构10强”等荣誉。3、有线网络业务。公司旗下的有线集团经营湖南全省的有线电视网络业务,已基本构建全省“一张网”,实行统一规划、统一建设、统一管理、统一运营。因公司以持有的湖南有线集团51%股份出资参与设立中国广电网络股份有限公司,2020年11月30日已完成股权过户。4、传媒游戏业务。传媒游戏业务主要涵盖广告代理、互联网新媒体、高铁自媒体广告、在线游戏等,其中,传统广告业务以广州、上海、北京为轴心辐射全国,与全国200多家电视媒体展开合作;新媒体广告方面,已成为芒果TV、优酷等核心代理商;高铁媒体方面,建立了以安检口、检票口为点位的LED视频联播网,资源覆盖京港、京沪、沪昆等骨干线路。依托上海久之润开展在线游戏业务,主打游戏为《劲舞团》、《爱情公寓消消乐》等。
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