AI智能训练主管岗(012171)

岗位职责:
一、机器人语料库构建与维护（机器人方向）
1.负责语音导航机器人语料库的构建与维护，持续保证机器人的识别率及解决率；
2.负责坐席辅助机器人语料库的构建与维护，持续保证机器人的识别率及解决率；
3.负责文本机器人语料库的构建与维护，持续保证机器人的识别率及解决率；
4.负责用户问题及答案的统计和分析，并为知识优化提出建设性意见。
二、调优训练（机器人方向）
1.负责语音导航机器人的持续训练调优，不断优化和提高垂直领域识别率及解决率；
2.负责坐席辅助机器人的持续训练调优，不断优化和提高垂直领域识别率及解决率；
3.负责文本机器人的持续训练调优，不断优化和提高垂直领域识别率及解决率；
4.挖掘客户语料，通过算法聚类，标注分析等方式提取行业特征场景、并结合行业知识提供合理的解决方案；
5.参与模型搭建和测评体验，并负责核心指标的日常跟踪维护；
6.负责行业内数据的积累、调研，持续优化智能机器人相关产品的智能体验，保障客户满意度；
7.联合技术、产品等团队共同优化相关产品智能体验。
三、实时人机交互协作（静默方向）
1.负责智能语音导航人机协作部分的业务交互，保证导航实时交互准确性及客户满意度；
2.负责导航语料迭代和优化工作，让导航人机协作端的交互数据不断往机器端迁移，持续提升智能语音导航机器人解决问题的能力；
3.协助系统问题优化，完成优化验证，保障静默工作平台高效稳定运行。
四、协助项目需求，完成项目测试，保障系统成功上线
1.沟通确认需求，编写测试案例，参与并组织测试案例评审，保证案例编写质量；
2.评估测试工作量，按需提出人员配备申请，协调测试所需资源（如测试数据、环境、测试用户等），保证测试工作正常开展；
3.参与测试工作，记录测试中发现的系统和文档问题并跟踪解决，编写提交业务测试验收报告；
4.协助系统问题优化，完成优化验证，保障系统高效稳定运行。
五、其他工作
1.完成阶段性重点工作；
2.负责配合卡中心及部门进行行业要求的落地和支撑，包括但不限于反洗钱、消费者权益保护或银行从业禁止行为宣导等。

任职要求:
1、两年以上岗位相关工作经验。三年以上工作经验，两年以上银行工作经验优先；
2、具备计算机、金融相关专业， 具备一定的团队管理能力，具备一定的计划、组织、管理协调、执行和领导能力，业务知识熟练，具备较好的业务技能；具备良好的口头和书面表达能力的优先；
3、掌握电脑操作基本知识，熟练使用常用办公软件（WORD、EXCEL、PPT等）；
4、符合监管机构、中信银行、中信银行信用卡中心涉及招聘录用的相关政策、制度、管理办法、通知等的要求。