岗位职责：
1、主持日常管理工作,根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施；
2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行；
3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案；若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报；
4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决；
5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行；对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报；
6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改；
7、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算；
8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况；
9、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定；
10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作；
11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
任职资格：
1、大专及以上学历；
2、5年以上行业工作经验，同岗位工作3年以上工作经验；
3、熟悉房地产、物业管理和国家有关法律法规；
4、了解公司的质量方针和目标，并善于将其分解为本部门的质量目标；
5、熟悉本管理处各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在实践中认真贯彻执行；熟悉物业建设规划及管理知识；
6、具有很强的语言表达能力和文字组织能力；计算机知识，熟练使用办公软件；掌握基本的财务知识；
7、根据物业公司总的方针、目标制定本管理处目标，并对客户和住户的现实和潜在要求进行分析、判断，作出正确的决策并实施；
8、开拓创新的能力：根据客户和住户需求的不断变化，及时开发新的物业服务项目，提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益作出贡献；
9、能够有效地组织协调和调动部门内部和外部员工的积极性，实现优质高效的物业管理。