网格运营专员

岗位急聘
职位详情
平安集团2023年成立的新部门 社区网格服务部— 社区运营专员，周末双休，法定假日都休。
一、福利待遇：
1、工资构成：基础无责底薪+职级津贴+业务提成+新人津贴+激励方案。新人入职前3个月学习期人均工资6～7K左右，入职2～6月 成长期工资8K～10K左右，入职6个月以上成熟期工资1W+。
2、缴纳五险一金：社会养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。
二、工作时间：
早上8：30-17：30，午休2小时 拒绝加班；
周末双休。带薪休假，年底双薪，法定假日都休假+带薪158天产假。
三、发展空间：
需要锻炼自己、提升自己，那么平台就很重要，上市公司五百强晋升培养机制完善，管理岗位需求大，对于有晋升意愿的伙伴提供职位直升扶持！
绝对的公平公正公开，全靠实力。
四、工作氛围
领导可爱，同事暖心，工作氛围nice
1、为员工提供多途径反馈工作，生活中遇到的问题困难通过面对面圆桌会，线上答疑等方式给予帮助；
2、为家庭特别困难员工提供帮助，领导可爱，同事暖心；
五、工作环境：
1、5A级舒适办公环境（氛围融洽友好，团队年轻而富有活力）；
2、员工旅游+员工生日会+发放丰厚的奖励，优秀员工每月有表彰（超多惊喜等你一起）；
3、每年5-15天带薪年假（幸福感超足哦）；
4、享受国家法定婚假产假以及陪产假等（一起见证你人生的每一个时刻）；
5、琳琅满目的零食、咖啡、饮料、下午茶（工作的同时放松一下）；
6、丰富的企业活动，团建聚餐等。
六、工作内容
1、主要负责库内老顾客的售后服务工作，维系老顾客，企业微信互动维护，提升老顾客的活跃度和满意度；固定区域，固定老顾客，固定专员，每位网格专员服务200-300位/年 ，负责后端这块如：续费/理赔/信息变更/条款疑惑解答/福利推送/生日祝福等等及时跟进，协调，处理解决。需要高度责任心和有服务意识；
2、工作模式是线上+线下，先上坐席（客服人员）会帮助我们维护，提前预约服务事项，及时跟进服务即可；
硬性要求：
1、本科或专科 （学信网可查）；
2、25～45周岁