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更新于 11月16日
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酒店营销总监
1.2-2万
青岛
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10年以上
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全职
招1人
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团队执行强
工作环境好
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非常锻炼人
交通便利
职位描述
渠道销售
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代理商销售
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餐饮服务
旅游服务
岗位概述:
负责贯彻落实酒店企业文化理念和规章制度,确保部门工作有序进行;做好部门员工培训;落实酒店的营销战略和策略,协助出台可行性销售政策,拓宽营销渠道,做好客户维护,稳定和开拓市场;掌握行业动态和同行业竞争对手的情况,给酒店决策提供依据。
岗位职责:
1、贯彻酒店管理模式,确保营销部相关日常工作有序开展。
2、负责对直接下级的工作进行布置、检查、评估和反馈;总结前日部门工作,点评昨日员工工作并下发苹果反馈单;布置当日工作并下发当日工作任务单。
3、组织制订和完善本部门的岗位工作说明书、工作程序与标准以及各项规章制度、警示语。
4、负责本部门员工的企业文化渗透工作,通过每周组织全体员工召开经理大课,各类奖项评比,监督本部门内部考试等方式,不断提高部门员工素质和对客服务意识。
5、负责对本部门员工的业务培训、形体演练,培训员工应知应会,每周监督部门员工的业务考试,不断提高员工的技能水平。
6、坚持走动式管理,到本部门员工工作末梢进行检查。完成酒店规定的到位量化和检查问题量化标准,对不达标和不合格的要跟踪整改直至合格。
7、负责对本部门员工的关心、帮助,负责召开部门沟通会,与部门内部员工进行一对一沟通,了解员工思想状况及工作表现,体现酒店严暖结合的管理风格。
8、抓好员工队伍建设,严格要求,高严细实,培养优秀员工,负责管理人员培养、选拔、推荐,实施奖惩。
9、负责做好酒店VIP汇报、接待工作。
10、监督汇总营销部每日每周的大型活动及客房的预定情况,并汇报酒店领导。
11、和相关部门做好协作,传递客人个性化信息,达到顾客满意最大化。
12、负责大型活动接待和餐饮、客房预定的管理。
13、负责客房、会议项目线上线下订单接收优惠活动的管理,推陈出新,比如新的套餐政策,春节、黄金周、夏季旅游套餐等。
14、拜访客户及时处理顾客消费期间的投诉和抱怨,及时反馈、化解。
15、负责酒店协议客户的维护工作、会员政策的设计及执行。
16、掌握市场动态和行业竞争对手情况,给上级决策提供依据,有针对性推出营销政策。
17、控制部门成本,管理部门物资。
18、完成上级交办的其他任务。
工作地点
山东省青岛市市南区彰化路2号
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完善一份简历
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完善简历 涨薪36%
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冯女士/主管
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冯女士 / 主管
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青岛海景花园大酒店有限责任公司
餐饮服务,文化艺术/娱乐,旅游服务
500-999人
未融资
青岛海景花园大酒店是一座有着浓郁欧陆风格的庭院式饭店,她像一颗璀璨的明珠镶嵌在有着"东方瑞士"之称的的青岛市东部海滨。总建筑面积六万平方米,客房365间(套)、中式、西式、自助餐厅、一千平米的大型会议(宴会)厅、多功能厅、会议室、康体休闲、亲子度假等设施完善俱全,东西方文化在此巧妙融合,亲子度假与商务会议功能也是相得益彰。她位于青岛市CBD中心、交通网络发达便捷,东面遥望崂山山脉,西邻五四广场、奥运帆船比赛中心,沿着前海一线的木栈道可步行至八大关景区。更与蔚蓝的大海咫尺相隔,听涛声、沐海风、令宾客们在此心旷怡。海景人在学习和借鉴国内外先进饭店管理经验的基础上,以创新为灵魂,创造了以亲情化、个性化服务为特色的“亲情一家人”服务品牌,创立完善了“海景流派”。23年来获得荣誉近百项、更以无数令顾客惊喜、感动而长期颂扬的故事闻名于国内外,被誉为世界上服务最好的酒店之一。我们的使命:让中国人自创的酒店管理理念模式走向世界。酒店始于1995年并于2001年荣升五星级, 2014年进一步的提升品质:国际一流的设计和专业人性化的设施用品,使其已达白金五星级标准。海景发展迅猛、日新月异,员工们学习机会多、实践机会多、机遇也更多。酒店在用人上不论资排辈,如果您足够优秀,入职六个月做领班、一年任主管不是梦!两年担任部门负责人、三年升任经理屡见不鲜,更有走出去管理其他星级酒店的总监、总经理级优秀人才,这得益于酒店先进理念中的“用人机制”与“种树之心”:*把对员工的培养和成长当成责任和使命的企业文化;*每周由部门经理组织召开的本部门案例分析与企业文化大课;*每月两次由总经理亲自为讲解的案例分析与企业文化大课;*上级评估下级、下级评议上级的机制;*绩效考核,加大对员工的激励,最大限度的调动员工积极性;*管理人员定期与员工一对一的沟通,了解员工的心声;*在家处处靠父母、在店事事找上级,把对员工的关心给员工办实事落到实处;*高薪聘请英文老师,每周两个班的英语授课;*每周进行形体礼仪规范的演练;*发现问题整改问题的大质检、暗查暗访案例的通报学习;…………因此,一批又一批的员工茁壮成长起来,一个个青年才俊相继走上管理岗位,成为酒店管理的行家里手。海景是一个家庭,海景是一所学校,海景是一支部队;这里更是一个平台:让你站的更高,胸襟更广,看的更远。在这里,不分职位高低,不分地域南北,人人爱岗敬业,人人被培养、人人受重视、人人获关爱,人人都有发展的舞台。我们的荣誉:*山东省服务名牌“亲情一家人”;*酒店企业文化和管理模式被纳入美国哈弗大学商学院教学案例;*酒店独创“倒三角理论”获山东旅游局颁发“创新一等奖”;*历届由中国旅游饭店协会颁发的“中国饭店金星奖”;*山东旅游饭店协会颁发的“山东饭店白金奖”及“优质服务先进单位”;*去哪儿网“最佳亲子酒店”以及驴妈妈旅游网“最佳亲子度假酒店”;* TripAdvisor全球用户评级“卓越奖”入选“名人堂”;* 2012年TripAdvisor“旅行者之选中国TOP25”第七名;联系方式地址:青岛市市南区彰化路2号电话:18865328130联系人:初先生传真:0532-85894031电子邮箱:seaview6578@163.com青岛海景花园大酒店公司网站:http://www.seaview.cn
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