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五星级酒店客房销售总监
8000-12000元
青岛
市南区
5-10年
本科
全职
招1人
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团队执行强
工作环境好
同事很nice
人际关系好
非常锻炼人
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职位描述
大客户(KA)
企业客户(2B)
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政府客户
企业服务
酒店/民宿
旅游服务
一、核心职责
1. 制定并执行销售战略:
· 分析市场趋势、竞争对手动态和客户需求,制定年度、季度和月度的客房销售计划与预算。
· 设定明确的销售目标(如客房收入、平均房价、出租率等),并确保团队达成目标。
2. 领导与管理销售团队:
· 招聘、培训、激励和管理销售团队(包括销售经理、客户主任等)。
· 分配销售指标和客户资源,监督团队的业务活动。
· 对团队成员进行绩效评估和职业发展指导。
3. 客户关系管理:
· 维护和发展与关键大客户的长期合作关系。
· 亲自参与重要客户的谈判和合同签订。
· 建立并维护一个健康的客户数据库,确保客户信息的准确性。
4. 市场开发与业务拓展:
· 识别并开发新的市场机会和潜在客户,包括新的企业客户、散客市场、MICE市场等。
· 参加行业展会、研讨会,提升酒店在目标市场的品牌知名度。
5. 跨部门协作:
· 与市场传讯部紧密合作,共同制定有效的市场推广和广告策略。
· 与宴会销售部协调,打包销售客房和会议/宴会设施,实现整体收益最大化。
· 与前厅部和预订部沟通,确保客房库存和房价策略得到有效执行。
· 与财务部对接,确保应收账款及时回收。
6. 价格与收益管理:
· 与收益管理经理或总经理共同制定动态的定价策略。
· 根据市场需求、预订情况和重大事件,灵活调整房价和促销方案,以实现整体收益最大化。
二、关键绩效指标
衡量一个客房销售总监是否成功,通常看以下KPI:
· 客房总收入
· 平均房价
· 出租率
· 每间可用房收入
· 市场份额
· 客户满意度及回头率
· 团队销售目标完成率
三、任职资格与要求
· 教育背景: 通常要求本科及以上学历,主修酒店管理、市场营销、商务管理等相关专业。
· 工作经验:
· 至少5-8年以上酒店销售经验,其中3年以上在销售管理岗位。
· 拥有在目标市场的成功销售记录。
· 专业技能:
· 卓越的领导力和团队管理能力。
· 出色的沟通、谈判和演示技巧。
· 敏锐的市场洞察力和战略思维。
· 熟练使用酒店管理系统(如 Opera)和CRM软件。
· 扎实的财务知识和数据分析能力。
· 个人特质:
· 结果导向,积极主动,抗压能力强。
· 善于建立人际关系,客户服务意识强。
· 具备创造力和解决问题的能力。
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工作地点
青岛市-市南区-彰化路2号
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完善一份简历
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完善简历 涨薪36%
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冯女士/主管
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冯女士 / 主管
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青岛海景花园大酒店有限责任公司
餐饮服务,文化艺术/娱乐,旅游服务
500-999人
未融资
青岛海景花园大酒店是一座有着浓郁欧陆风格的庭院式饭店,她像一颗璀璨的明珠镶嵌在有着"东方瑞士"之称的的青岛市东部海滨。总建筑面积六万平方米,客房365间(套)、中式、西式、自助餐厅、一千平米的大型会议(宴会)厅、多功能厅、会议室、康体休闲、亲子度假等设施完善俱全,东西方文化在此巧妙融合,亲子度假与商务会议功能也是相得益彰。她位于青岛市CBD中心、交通网络发达便捷,东面遥望崂山山脉,西邻五四广场、奥运帆船比赛中心,沿着前海一线的木栈道可步行至八大关景区。更与蔚蓝的大海咫尺相隔,听涛声、沐海风、令宾客们在此心旷怡。海景人在学习和借鉴国内外先进饭店管理经验的基础上,以创新为灵魂,创造了以亲情化、个性化服务为特色的“亲情一家人”服务品牌,创立完善了“海景流派”。23年来获得荣誉近百项、更以无数令顾客惊喜、感动而长期颂扬的故事闻名于国内外,被誉为世界上服务最好的酒店之一。我们的使命:让中国人自创的酒店管理理念模式走向世界。酒店始于1995年并于2001年荣升五星级, 2014年进一步的提升品质:国际一流的设计和专业人性化的设施用品,使其已达白金五星级标准。海景发展迅猛、日新月异,员工们学习机会多、实践机会多、机遇也更多。酒店在用人上不论资排辈,如果您足够优秀,入职六个月做领班、一年任主管不是梦!两年担任部门负责人、三年升任经理屡见不鲜,更有走出去管理其他星级酒店的总监、总经理级优秀人才,这得益于酒店先进理念中的“用人机制”与“种树之心”:*把对员工的培养和成长当成责任和使命的企业文化;*每周由部门经理组织召开的本部门案例分析与企业文化大课;*每月两次由总经理亲自为讲解的案例分析与企业文化大课;*上级评估下级、下级评议上级的机制;*绩效考核,加大对员工的激励,最大限度的调动员工积极性;*管理人员定期与员工一对一的沟通,了解员工的心声;*在家处处靠父母、在店事事找上级,把对员工的关心给员工办实事落到实处;*高薪聘请英文老师,每周两个班的英语授课;*每周进行形体礼仪规范的演练;*发现问题整改问题的大质检、暗查暗访案例的通报学习;…………因此,一批又一批的员工茁壮成长起来,一个个青年才俊相继走上管理岗位,成为酒店管理的行家里手。海景是一个家庭,海景是一所学校,海景是一支部队;这里更是一个平台:让你站的更高,胸襟更广,看的更远。在这里,不分职位高低,不分地域南北,人人爱岗敬业,人人被培养、人人受重视、人人获关爱,人人都有发展的舞台。我们的荣誉:*山东省服务名牌“亲情一家人”;*酒店企业文化和管理模式被纳入美国哈弗大学商学院教学案例;*酒店独创“倒三角理论”获山东旅游局颁发“创新一等奖”;*历届由中国旅游饭店协会颁发的“中国饭店金星奖”;*山东旅游饭店协会颁发的“山东饭店白金奖”及“优质服务先进单位”;*去哪儿网“最佳亲子酒店”以及驴妈妈旅游网“最佳亲子度假酒店”;* TripAdvisor全球用户评级“卓越奖”入选“名人堂”;* 2012年TripAdvisor“旅行者之选中国TOP25”第七名;联系方式地址:青岛市市南区彰化路2号电话:18865328130联系人:初先生传真:0532-85894031电子邮箱:seaview6578@163.com青岛海景花园大酒店公司网站:http://www.seaview.cn
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