工作职责：
1、负责服务政策、流程制度的制定与完善，服务规划报告的编制，有较强的PPT与公文写作能力；
2、负责市场服务策略、直服网络布局规划与管理；
3、负责部门满意度/投诉等核心业务指标监控管理，以及售后质量报告编写；
4、负责内审和外审（迎接外部16949和90001外审和集团内部内审），以及分公司服务订单指标考核。
岗位要求：
1、统招本科以上学历；
2、2年以上服务管理工作经验