国际服务工程师-机械（外派）

一、岗位职责：
1.负责港机产品的客诉快反响应，做好备件计划与管理；
2.处理客户日常客诉，跟进并复盘问题原因，提出改进建议；
3.对接港机事业部服务及研发部门，协调资源解决重大或疑难故障；
4.负责日常索赔判定、代理商服务支持与管理相关工作；
5.配合上级完成其他临时性工作，保障港机服务体系稳定运行。