更新于 1月30日

售后服务专员/客服专员

6000-8000元
  • 天津和平区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服网络客服售后服务流程管理客户投诉处理服务意识
岗位内容:
1. 针对客户提出的售后问题,进行快速准确的分析、判断,并给予有效的解决方案与意见。
2. 建立完善的售后服务流程和规范,并通过电话/在线咨询等多种渠道向客户传递公共产品信息,提高客户的满意度。
3. 维护公司口碑,及时处理客户投诉,为公司树立优秀的品牌形象。
任职要求:
1. 具备较强的逻辑思维,可以快速准确地判断和分析问题。
2. 熟知售后服务流程和行业标准,能够带领团队制定和实施流程规范。
3. 具备较强的团队协作能力与压力承受能力,较强的服务意识与执行能力。

工作地点

天津和平区中国人寿(郑州道营业部)

职位发布者

李女士/人事主管

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公司Logo中国人寿保险股份有限公司天津市分公司公司标签
中国人寿保险股份有限公司的前身是与共和国同龄的前中国人民保险公司,历史悠久,诞生于1949年10月20日。2003年6月进行重组改制,公司股票于2003年12月17日、18日以及2007年1月9日分别在纽约、香港和上海上市,市场份额在中国保险市场居领先地位。中国人寿保险股份有限公司是《财富》2009年公布的“世界500强”第133位中国人寿集团的核心成员,品牌价值高达668.72亿元。近年来,公司全面按照“管理国际化、运作市场化、制度规范化、决策科学化、人才专业化”的要求,倡导建立“学习创新型、资源优化型、成长增值型”企业,着力打造“实力雄厚、管制先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。天津国寿是中国人寿保险股份有限公司的省级分公司,拥有覆盖天津城乡的20多家分支机构和1000多个销售网点,奉行“忠诚敬业、领先超越”的企业精神,规范经营,诚信服务。目前,天津国寿正在以“打造精品公司、建立高效团队、创建领先管理、实现最佳效益”为发展目标,不断提升可持续发展能力和内含价值,向着建设一流寿险精品公司的目标阔步前进,为天津“科学发展、和谐发展、率先发展”做出积极贡献。
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