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客服项目经理-新能源汽车方向

8000-10000元
  • 潍坊奎文区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 交通便利
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 吃住环境好

职位描述

新能源汽车
【岗位职责】
1、负责本部门年度收入计划的达成;
2、全面负责部门年度、季度、月度各项KPI指标的整体把控;
3、熟悉呼叫中心运营,定期完善现有流程及机制,提高团队成员和客户满意度;
4、负责对业务运营过程中出现的问题的出现及解决,特别是人员的维稳;
5、负责本部门内储备干部的挖掘及培养;
6、负责年度重点工作的落地。
【任职要求】
1、本科学历及以上,有新能源线上服务经验优先;
2、呼叫中心5年以上从业经验,其中至少有3年有可证实的客服业务运营管理的经验;
3、具备外包人员和团队管理经验或多场地团队管理经验,对业务外包模式有精准的理解,熟悉甲、乙方合作模式与管理要点,能灵活根据项目进度与要求及时调整应对策略;
4、以结果为导向,具有良好的沟通能力、学习能力、团队精神和服务意识。
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工作地点

潍坊市-奎文区-健康东街与志远路交叉口东南角

职位发布者

王丽君/招聘经理

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万声集团成立于1993年,是一家专业深耕以业务流程外包服务为核心并涵盖IT技术、大数据应用、健康管理、教育培训、产业基地运营等相关支撑业务生态的大型现代服务业集团企业。自成立以来,万声专注服务、锐意创新,与政府公共事业、电子商务、消费电子、汽车、银行、保险、金融服务、航空旅游、物流运输、能源、医疗、电信服务等领域的一流企业及机构建立了持久而稳固的全面战略关系。前行路上,万声不断凝练与创新,打造了特色鲜明的企业文化和极具竞争力的企业生态圈,获得了政府、行业和社会的普遍认可。万声集团创立于1993年,是专业深耕业务流程外包服务(BPO)、信息技术外包服务(ITO)、知识流程外包服务(KPO)、人力资源外包服务(HRO)并涵盖关联业务生态的大型现代服务业集团企业。成立至今,万声专注服务,与公共服务、通信传媒、智能制造、泛金融、交通运输、互联网和电子商务、健康医疗、文教互娱等领域的一流企业及机构建立了持久而稳固的全面战略合作关系,提供呼叫中心运营、客户关系管理、数据分析、IT应用支持、运营咨询、员工健康管理、人力资源管理、信息系统集成及开发等一站式定制化解决方案,以前沿的服务理念和灵活的服务产品,创造卓越的客户体验,为合作伙伴提升竞争优势。
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