Customer Quality Engineer (工作地点：芜湖）

FORVIA“未来座舱”合资公司于2024年8月在芜湖正式成立。该合资业务旨在设计、开发、制造和供应全座舱范围相关的系统和模块，包括采用低二氧化碳排放材料和工艺的座椅、内饰和座舱电子。该合资公司业绩将并入FORVIA佛瑞亚，目标是到2029年实现10亿欧元销售额。该合资公司位于芜湖和青岛的两个生产基地已先期完成建设与投产。目前，合资公司正致力于打造总部与研发中心。其功能涵盖工业设计和座舱集成能力，助力FORVIA佛瑞亚提供具有开拓性、可持续和竞争力的消费者体验。
合资公司开放首批热招岗位，欢迎大家踊跃报名或推荐，谢谢。
岗位内容：
确保客户抱怨在工厂及UAP内部得到及时响应（特别是分析过程和行动计划）并按照客户需求执行；同时通知工厂质量经理及工厂经理；维护工厂在顾客门户系统处相关绩效指标，定期跟踪并在指标超标时制定相关措施及行动计划；
客户质量数据及绩效汇总，及问题清单的完善及跟踪；
确保客户投诉和改进行动及时更新到佛吉亚QSS系统；
根据客户保修条款参与问题分析来提升客户满意度并减少保修成本（在S/R和保修经理的统筹安排下）；
根据客户产品审核结果和客户不良品组织相关措施来提升客户满意度；
牵头分析售后退回件的分析和行动计划以增加顾客满意度并减少售后费用；
管理现场服务团队，维持客户端质量表现并满足客户要求；
完成领导安排的其他工作；
遵守健康安全环境规定；
配合公司IATF16949&ISO14001&ISO45001& FES运营体系在工厂的实施；
确保工作行为充分尊重了集团的道德规范和管理规范、公司的规章制度、价值观及员工手册等。