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胶州广汽丰田客服专员

4000-5000元
  • 青岛胶州市
  • 无经验
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服电话客服汽车4S店/经销商新能源汽车
一、岗位职责:
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
二、岗位要求:
有良好的服务意识、沟通协调能力、亲和能力,有责任心。普通话标准。
三、、我们真诚的欢迎与我们持有共同理念和价值观的各类人才加入我们,我们将给予:
1.人力资源保障全程覆盖;
2.彼此尊重和员工幸福感打造,给您全新的工作氛围体验;
3.包括全球公认的著名汽车厂商专业培训在内的全方位培训,塑造更专业的您,让您从入职这一刻开始飞翔;
4.日企管理文化、中国传统优秀文化以及瑞合集团独特人文企业文化的融合,将极大的开阔您的视野,成就更优秀的您;
5.覆盖全集团的员工职业发展体系,以及集团未来发展的广阔前景,将给予您无限的发展空间,高度只取决于你的格局和认知;
6.精美的工作餐、丰富的员工活动、生日贺礼、节日贺礼、无微不至的员工关怀,只为同样懂得感恩的您。
加入我们,我们期待您在“瑞合”遇见的自己!
四、工作地址:青岛市黄岛区
五、工作时间:8:15-5:30
职位福利:五险一金、包吃、交通补助、高温补贴、节日福利
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工作地点

胶州市青岛伟铭汽车销售服务有限公司

职位发布者

冯女士/人事经理

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公司Logo青岛瑞合汽车销售服务有限公司
青岛瑞合集团成立于2005年,现有员工超过600多人,年销售收入近20亿元。集团旗下现有广汽丰田4家、广汽本田3家、雷克萨斯1家共八家盈利能力良好的4S品牌销售公司,均为全球公认的汽车领域龙头品牌。未来,集团将持续聚焦汽车主营业务,专注于一日车主终身客户的服务理念,以超越客户所想和持之以恒的努力不断提高客户的满意度、提升服务效率。强健经营体制,优化团队组织机能,全方位提升从业员工工作技能和职业素养,强化目标管理和执行力建设,在坚持日企管理文化的基础上融合中国优秀传统文化和瑞合人独特的人文企业文化,以增强各4S销售公司的可持续发展的市场竞争力,并逐步成长为中国北方具有较高影响力的汽车销售企业集团。我们遵循“以实现员工美好生活的愿望为动力、打造向客户和社会传递幸福的企业”的企业使命,打造社会责任、企业责任双一流企业,我们希望通过我们的努力,向社会、向广大消费者提供最优质的服务,向我们的员工团队、我们的客户、我们的合作伙伴输送快乐、传递幸福。
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