电商店铺运营

一、 岗位职责
1. 店铺日常运营：负责电商平台（抖音、快手、视频号、小红书、淘宝、天猫、京东、微博等）店铺的整体运维，包括商品上下架、标题优化、详情页更新、库存同步及订单处理，确保店铺正常运转。
2. 营销活动策划与执行：策划并落地平台大促（618、双11等）、店铺日常活动，对接平台资源，制定活动方案、优惠策略及推广计划，跟踪活动数据并复盘效果。
3. 流量与转化优化：分析店铺流量来源（付费/免费）、点击率、转化率等核心数据，优化直通车、钻展等付费推广策略，配合内容营销（直播、短视频）提升用户粘性和复购率。
4. 竞品与市场分析：监控竞品店铺的运营策略、价格体系、促销活动，收集市场趋势和用户需求，输出分析报告并提出店铺优化建议。
5. 客户关系维护：协同客服团队处理售后问题，优化客户咨询、退换货流程，提升店铺DSR评分和用户好评率。
6. 数据报表与复盘：定期制作店铺运营数据报表，总结运营成果与问题，向管理层汇报并制定下一阶段运营目标。
二、 任职要求
1. 学历与经验：大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；1-3年电商平台店铺运营经验，熟悉主流电商平台规则和玩法。
2. 专业技能：精通店铺运营工具（生意参谋、京东商智等），具备扎实的数据分析能力；掌握电商推广渠道的投放逻辑，有活动策划和落地经验者优先。
3. 综合能力：具备较强的市场敏感度和逻辑思维，能快速响应平台规则变化；良好的沟通协调能力，可协同设计、客服、仓储等跨部门团队工作。
4. 职业素养：工作积极主动，抗压能力强，有责任心；具备较强的学习能力，愿意接受电商行业快速变化的节奏。