1、保持友善,整洁,职业的形象,面对酒店所有客人,并微笑问候,欢迎客人的光临。
2、按照行李服务的规范和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次接送情况作好记录。
3、坚持服务现场的管理,巡查和督导上岗的员工做好日常的工作,做到规范服务并合乎质量要求。
4、负责为客人提拿行李,热情、礼貌地引领客人至客房,并根据情况正确、熟练地向客人介绍酒店的服务设施和客房设备。
5、为住店客人提供行李寄存和提取等服务。
在店内派送各种报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等。
6、为客人提供租车、自行车、借雨伞、拐杖、轮椅等,同时可为客人提供包装物品等服务。
7、主动疏导大堂外的车辆,时刻保持大门口道路的畅通;并为客人提供出租车服务。
8、时刻注意客人动向,尽量满足客人的需求。
9、负责做好行李车和其他设备的清洁保养工作。