该职位已失效,看看其他机会吧

邮轮客房主管(工作地点在豪华邮轮上+需要一定的英文沟通能力)

1.2-1.4万
  • 广州南沙区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招6人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 交通便利

职位描述

免费工装宿舍有空调晋升空间大环境好员工旅游带薪培训包吃包住
  1. 客房清洁与布置管理
    • 督导客房及公共区域清洁,确保符合邮轮卫生标准,定期抽查客房清洁质量,及时纠正问题。
    • 根据邮轮接待任务,组织客房布置,满足贵宾、团队等特殊需求,协调客房状态与前台信息同步。
  2. 团队管理与培训
    • 安排客房服务员班次,调配人力应对客流高峰,监督员工操作规范,评估工作表现并实施奖惩。
    • 组织岗位培训,提升员工服务技能与应急处理能力,定期考核培训效果。
  3. 物资与成本控制
    • 管理客房用品、清洁工具及布草的库存,制定采购计划,控制消耗量,减少浪费。
    • 编制部门财务预算,监控日常运营成本,优化资源配置。
  4. 设备维护与安全管理
    • 检查客房设施损坏情况,及时报修并跟进维修进度,制定定期保养计划。
    • 监督消防器材检查,落实防火、防盗措施,确保客房区域安全无隐患。
  5. 宾客服务与投诉处理
    • 处理客人对客房服务的投诉,协调解决突发问题,提升宾客满意度。
    • 收集客人反馈,向邮轮管理层提出服务改进建议。
  6. 跨部门协作与沟通
    • 与前台、工程、餐饮等部门保持信息畅通,协调客房状态、维修需求及宾客特殊要求。
    • 参与邮轮日常会议,汇报客房运营情况,执行管理层决策。
  7. 行政与报表管理
    • 审核客房报表、物资消耗记录及员工考勤,确保数据准确。
    • 提交部门工作总结与计划,协助制定客房服务标准与流程。
查看全部

工作地点

南沙区广州南沙国际邮轮母港

职位发布者

仵丽娟/人事经理

立即沟通
公司Logo北京鑫裕盛船舶管理有限公司
北京鑫裕盛船舶管理有限公司成立于2001年9月,总部设在北京,并已战略性地在上海、武汉、深圳、南宁、日照及仰光设立分支机构,同时在大连、厦门、天津、郑州、北海和重庆设有办事处。我们在上海、武汉、日照和青岛的国际海员培训中心,进一步丰富了我们的综合服务体系。凭借多年行业经验,我们的核心专长涵盖船员管理、海事培训与教育以及船舶代理服务。鑫裕盛作为天津海员服务行业协会副会长单位,中国船东协会理事单位,同时也是中国国际承包商协会、中国外派海员协调机构、波罗的海国际航运工会(BIMCO,丹麦)、国际干散货船东协会会(INTERCARGO,英国)会员以及国际海事雇主委员会(IMEC,英国)董事会中国区董事单位,连续多年荣获中国对外承包商会颁发的“企业信用评价AAA级信用企业”证书。我们还获得了DNV颁发的ISO 9001:2015质量管理体系、ISO 14001:2015环境管理体系以及ISO 45001职业健康安全管理体系认证。自成立以来,致力于培养自有船员队伍,为国际知名航运集团提供优质服务。凭借卓越的企业信誉和出色的运营管理,拥有超过15,000名专业海员的人才库,全面管理200多艘船舶,拥有约300名在岸专业团队,其中包括50多位具有丰富海事与管理经验的船长和轮机长,确保我们的安全运营完全符合全球船员管理标准和中国海事局的相关规定。
公司主页